首页大河网讯 为进一步深化“放管服”改革、创优“四最”营商环境，今年以来，商城县政务服务中心以公众需求为导向，在做好防疫工作的基础上，持续优化政务服务工作，不断提升政务服务水平，采取“即办即走”的办理方式，积极引导群众“放心办”“掌上办”“预约办”，全力做好政务服务工作，保障疫情防控期间窗口办事秩序。
疫情防控期间“放心办”。政务服务中心严格坚持执行疫情防控值班制度和政务服务大厅清洁消毒工作制度，认真做好办事群众的体温测量等常规防疫工作。严格要求政务服务大厅工作人员及办事群众进入大厅佩戴口罩、保持有效社交距离，要采取有效手段控制办理和等候区域人流量。同时，对全体工作人员健康状况进行每日检查，对政务服务大厅办公场所及设施做到每日消毒，保障员工和办事群众身体健康和生命安全。保持大厅空气流通，定时开展清洁消毒，为员工和办事群众提供一个安全、放心的办事环境。
暖心服务“预约办”。为缓解群众对疫情防控期间在公共场合办事的安全担忧，对现场办理的申请人，实行“预约受理，错时办理”方式，通过分时段预约机制，让办事群众自主选择办理时间，缩短了业务办理等候时间，优化了业务办理模式，进一步提升了群众办事自主性。针对急需办证的群众，第一时间开辟绿色服务通道，有效助力企业复工复产。
便捷服务“网上办”。充分发挥“互联网+政务服务”优势，依托“商城县政务服务系统”和“豫事办”APP，对2164项政务服务事项进行逐项检查、调整、完善办事指南，为办事群众和企业提供智能化、便捷化的掌上办服务。
8月以来，商城县政务服务大厅接听群众电话咨询257人次、网上受理1627件、窗口受理7623件、EMS免费邮寄58件，“一号回访”系统查询群众满意度达100%。真正做到了疫情防控与政务服务“两不误”。
接下来，商城县政务服务中心将在抓好疫情防控工作的同时，进一步提升窗口人员业务能力、服务水平，及时解决业务办理过程中遇到的难点、堵点问题。（罗玉兰 肖昌鹏 周景景）