镇平卢医镇:狠抓窗口服务 优化营商环境

2022年11月18日14:35

来源:大河网

大河网讯 近日以来,镇平县卢医镇为更好地多方位服务群众,狠抓各个窗口服务质量和办事效率,打造出务实、高效、廉洁的营商环境,促进全镇经济社会的和谐稳定和高质量发展。

敞开信访渠道,快速化解问题。在该镇信访接待室,公开接待领导的时间和联系电话,敞开信访渠道。该镇班子成员带头值班,对来访群众,热情接待,认真登记所反映的问题,能当场解决的,立即安排人员落实到位,力争做到小事不出村,大事不出乡,速查快结,提升办事效率,营造出良好的社会秩序。

专设特殊窗口,净化不良风气。为了更好地服务群众,提高窗口人员的办事效率,该镇设立了“办不成事受理窗口”,由该镇纪检工作人员专门接待办不成事的群众,对群众的来信来访,举报的线索,一律保密,并启动速查快办机制,立即对线索进行初核,有问题的,严格按照纪律处分条例处理,对有关窗口工作人员的作风问题,严格督查问责,提升了工作人员工作效率及服务质量,创造出优质的政务环境。

加强人大监督,倾听民声民意。为充分发挥好人大监督职能,进一步了解民声、体察民意,卢医镇人大主席团设立代表接待室,有人大代表轮流值班,接待群众来访,对群众反映的问题,如实登记。结合工作转交给相关职能部门限时解决,镇主席团实行跟踪督办,或采取代表评议的方式,加速加快问题的落实,做到了件件有落实、事事有回音,较好监督了政府窗口服务质量。

提升人员素质,树立政府形象。该镇对入驻服务窗口的工作人员进行工作作风转变提升培训和业务能力培训,合格后才能持证上岗,严格流程帮助群众办事。对难办理的事项,坚决做到今天的事今天办,树立起今天再晚也是早,明天再早也是晚的工作观念,努力提高办事效能,进一步增进办事效率。

该镇通过全方位提升窗口服务水平,多渠道服务群众,转变工作人员作风,优化了营商环境,促进了社会高质量发展。(薛小磊 李树娴 罗升)

编辑:张龙(大)  审核 :孙华峰

我来说两句 0条评论 0人参与,