孟州市不动产登记中心窗口被评为河南省文明服务示范窗口

2023年01月29日18:10

来源:大河网

大河网讯 近日,孟州市自然资源和规划局不动产登记综合受理窗口被省自然资源厅评为“文明服务示范窗口单位”,焦作市6县唯一殊荣。

2022年以来,孟州市自然资源和规划局紧紧围绕市委、市政府争创“全省营商环境先进市”目标,聚焦“互联网+不动产登记”,积极开展不动产登记“多跨场景应用”集成改革,创新实现线上线下“一体办”、多项业务“集成办”、多跨场景“协同办”,实现不动产登记“一网通办”“全豫通办”,率先开展的“无纸化抵押登记、公积金一网通办”先后被省发改委评为2022年度“河南省七月、八月优化营商环境先进案例”,成功进入全省优化营商环境第一方阵。

从线下办到线上办 实现“全程网办不见面”

一是“互联网+不动产+金融”,实现“无纸化抵押登记”。孟州市自然资源和规划局与9家银行签订战略合作协议,共建立25个“不动产抵押登记便民服务点”,线上开展不动产抵押权首次登记、抵押权变更登记、抵押权注销登记、预购商品房及其抵押“双预告登记”等业务,实现在线缴费、自动生成不动产登记电子证书(证明),推行不动产登记无纸化、推广电子合同、电子手签、电子签章等功能,实现银行端抵押业务“全程网办”。截至目前全程网办近5000件,抵押业务线上登记率达99%以上。

二是“互联网+不动产+公积金”,实现“一网通办”。孟州市自然资源和规划局与住房公积金孟州管理部达成战略合作,在住房公积金孟州管理部营业大厅设立“不动产抵押专窗”,实现“互联网+不动产抵押登记+住房公积金”一网通办,数据“一网通用”,让“数据多跑路,群众少跑腿”,截至目前,线上办理2200余件。

三是“互联网+不动产+开发企业”,实现“不见面办”。积极探索与房地产开发企业建立合作机制,通过双方优势资源整合、窗口共建、开通专线等,将不动产登记窗口延伸至房企签约中心,实现“新建商品房预告登记+抵押权预告登记”“转移登记+现房抵押登记”等业务在售楼处即可办理,现已在26家开发企业设立不动产登记分网点,全年办理业务量1.2万余件。

从“群众跑”到“数据跑” 实现111办结制

一是推行“交房即交证”,实现业务常态化。通过信息共享、优化流程、并联审批、限时办结等方式,实现了交房和领证零时差、零等待的“无缝衔接”,不断完善工作机制,实现“交房即交证”常态化运行。目前已在祥盛鑫区、河阳新居等多个小区开展“交房即交证”,惠及业主近2000户。

二是推行“交地即发证”,实现无缝衔接。积极落实助企纾困各项政策,设立企业专窗“绿色通道”,通过提前介入、上门服务、业务联办等多种服务方式,服务企业实现“交地即交证”,保投资、保项目、保发展。目前已为5家企业重点项目办理“交地即发证”,全部1小时内办结。

三是推行水电气暖联办过户,实现“一窗通办”。持续推进“一件事一次办”和“最多跑一次”,联合供电、供水、供热、供暖等相关部门,再次精简申报材料,优化网上流程,推出了“不动产登记+水电气暖过户”联办业务,一套资料,实现“5件事一次办”全流程网上办。截至目前,存量房转移登记已全部实现水电气暖同步过户。

四是推行“全豫通办”,实现异地办理。打破属地限制,采取“异地申请、属地办理”原则,借助网上缴费、电子证照等电子信息技术,协同异地线上申请、线上审核,群众可在孟州实现全豫通办,免去来回奔波,全面提升不动产登记便利化水平,今年以来已服务群众“全豫通办”2件。

五是推广“电子证照”,实现跨区域认可。联合政数局、公安、教育、市场监管、法院、公证、住建、税务、金融机构等部门全面推广认可不动产电子证照,权利人可多途径自助下载不动产登记电子证照,实现可以在子女入学、房屋交易、市场主体注册、法院查封执行、缴纳税费、户籍登记等领域查询使用。截至目前,该市已颁发不动产登记电子证照达2.6万件。

从窗口办到上门办 实现惠企纾困零距离

一是设立“党员先锋岗”,当好店小二。为充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,孟州市自然资源和规划局设立了不动产登记“党员先锋岗”,突出党员先锋示范,自“党员先锋岗”设立以来,严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“二维码评价投诉制”“全程服务”等一系列制度,通过提供“店小二”服务,提升群众满意度。

二是设立“企业专窗”,提升星级服务。通过设立“企业服务微信群”微信预约、微信咨询,设立企业专窗执行帮办代办,安排专人现场及线上指导办事企业进行一次性告知,有效解答、服务企业解决热点难点,一对一上门服务,对企业办理不动产登记的1个小时内办结,同时对涉企不动产登记实行零收费,2022年共为17家企业减免了不动产登记费,收到企业感谢锦旗3面。

三是设立“办不成事专窗”,提高群众满意度。为积极破解疑难问题,提升群众不动产登记满意度,设立办不成事专窗,对反映问题记录在册,一一答疑,常态化实行“上门服务”“延时服务”“错时服务”,将服务从窗内延伸到窗外,提升便民利民度,先后解决企业和群众疑难问题163个、先后为历史遗留问题办证近1000件、上门为特殊群体提供登记服务60余次,得到了办事群众好评称赞,收到群众感谢信8封。(党丽 乔靖芬 牛玉青) 

编辑:林辉  审核 :孙华峰

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