首页□大河报·豫视频首席记者 李钊 通讯员 王平川
本报讯为方便群众办事，着力营造高效便民的服务环境，2021年4月，驻马店市驿城区行政服务中心设立公安业务大厅，开设出入境管理公安便民服务窗口。
该市驿城区行政服务中心公安业务大厅位于解放路西段，使用面积260平方米，大厅专门设置了老年人“优先办”服务窗口和高层次人才服务绿色通道，设置了办证等候区、照相室，为办证群众提供便捷的人性化服务。为完善大厅便民服务设施，大厅配备常用救助药品、饮水机、纸杯，轮椅、雨伞，柜台放置老花镜等，为群众打造温馨、舒适、便捷的办事环境。
为使群众实现集中一站式办证，出入境管理公安便民服务窗口实行“一证通办”更方便办理出入境证件，并积极为困难群众开展送证上门服务。今年1月8日起新型冠状病毒感染“乙类乙管”后，大厅出入境窗口按照上级主管部门相关要求有序恢复受理中国公民因出国旅游、学习、探亲、访友等申请普通护照，普通护照换发、补发，往来港澳通行证换发补发及签注。
该市驿城公安分局出入境大队从文明用语、礼仪规范、服务态度、警容风纪、便民利民政策执行等方面细化出入境管理公安便民服务窗口服务标准，提高工作效率，进一步科学统筹规划，切实推进出入境窗口服务规范化建设。与此同时，该大队从细节入手，从提高服务质量入手，全面推动出入境服务工作提档升级，精心打造人民满意出入境窗口，为广大群众提供更加方便的服务。