首页大河网讯 近年来，息县始终把支持企业发展和服务群众作为优化营商环境建设的根本出发点和落脚点，助力各行各业提信心、解难题、增后劲。新年伊始，息县澺河街道办事处立足实际，聚焦企业、群众所需所盼，以最高标准抓提升、最优服务解难题、最快速度办成事，推进优化营商环境再上新台阶。
澺河街道办事处始终秉持强化阵地建设，服务群众“更贴心”的理念。近日，该办事处对办事大厅布局进行优化改造，按照前台受理、后台审批的要求，在原便民服务中心的基础上，提升改造标准化便民服务中心，划分为综合受理区、咨询导办区、等候休息区、自助服务区等功能区，实现了政务服务由“多门办理”到“一门办理”的转变，实现服务时效短、零距离。
为了全面提升服务，做到让每一位来办事的群众“更便捷”。该办事处严格落实帮办代办工作制度，提供“一件事一次办”服务模式，为办事企业、群众提供全程贴心服务，切实解决企业、群众办事耗时长、来回跑问题。目前办事大厅涵盖了行政审批、社保、民政、残联、退役军人事务、医保等重要事项，通过优化服务项目，创新服务模式，推动政务服务向企业、群众汇聚。
同时，澺河街道办事处为了让服务“更标准”、管理更健全，该办事处通过窗口亮身份、亮职责，对外公示设立监督台接受办事群众监督，并对办事窗口进行满意度评价；实行科级领导带班值班制度，每日查看窗口服务全过程，便于发现问题，及时督促整改，切实提高服务质量；纪工委不定时督导工作落实和人员考勤情况，以高标准、严纪律督促工作人员工作纪律。
优化营商环境，只有进行时，没有完成时。澺河街道办事处将以“坐不住、等不起、慢不得”的危机意识，认真倾听群众心声、企业呼声，想群众之所想，急企业之所急，多措并举，久久为功，不断优化营商环境，为进一步实现澺河街道办事处高质量发展奠定坚实基础。（朱美惠 张玉洁 李传宇/文图）