首页大河网讯 近年来，新野县大力深化“放管服效”改革和优化营商环境工作，坚持一切以人民为中心，一切为经济发展和项目建设服务，把企业和群众的‘关键小事’当作‘心头大事’来办，不断创新服务方式，提升政务服务质量，精心打造企业欢迎、群众满意的政务服务新野名片。2023年以来，全县市场主体活力竞相迸发，市场主体新增 729户，达到55807户。
全力打造“一件事一次办”极简服务模式
明确“一件事”服务场景。出台《关于加快推进“一件事一次办”改革推动政务服务效能提质升级的实施意见》，前在贯彻落实国务院已经确定的13个企业和个人政务服务“一件事一次办”事项、南阳市发布的104个“一件事一次办”事项的基础上，结合新野县工作实际，梳理新野县政务服务“一件事一次办”事项9个，现已把跨层级的402个事项整合为126个“一件事一次办”事项，确保“一件事”服务场景设计科学合理、贴近企业群众实际需求，真正实现企业群众“一件事一次办”。
线下线上多渠道办理。结合“一窗受理”改革，设置线下“一件事一次办”综合受理窗口，对“一件事”实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。建立健全“一件事”线下工作运行机制，推动各类申请材料和申请表单按需流转、分类归档，强化窗口人员业务培训，加强帮办代办服务，有效引导指导企业群众填写“一张表单”、提交“一套材料”。
“有诉即办”有速度 便民服务有温度
在大厅一楼西侧设立“办不成事”问题受理窗口，设置研判室，建立了工作机制，由县纪委监委会同县行政审批服务中心安排专人值班，负责接收企业群众反映的“办不成事”问题。对于企业群众线上或线下反映的问题，解决“办不成事”受理窗口负责人通过现场或电话联系等方式了解问题内容性质及“症结”所在，进行初步研判。对不在受理范围的事项，窗口负责人现场或电话联系等方式向企业群众耐心做好答疑释惑、热心做好帮助引导；对在受理范围内的事项，工作人员收集保存相关证明材料，填写《“办不成事”事项收件登记表》、登记《“办不成事”事项办理情况台账》。能够马上办理的，立即通知相关职能部门行政审批服务科科长负责督促部门窗口工作人员予以办理。情况较为复杂的，填写《“办不成事”事项分办呈批表》报工作专班领导审批，制发《交办单》转交给有关职能部门办理。
推行惠企政策“免申即享”，让政策红利精准直达助企
聚焦清单管理。制定印发《新野县惠企政策“免申即享”工作方案》，梳理公布认定（评定）类、税务类“免申即享”惠企政策并全部纳入清单管理，政策清单涵盖科技、金融、文旅、人才等多个领域，定期持续滚动更新“免申即享”事项清单，最大限度帮助企业享受政策红利。
优化流程再造。优化“免申即享”惠企政策发放条件和兑现程序，并采取“三免一授权”（免县政府领导签批、免部门研究、免收企业收据，部门直接授权相关科室拨付资金）的方式进行兑现奖补资金，兑现程序从原先所需的“企业申请、部门受理、部门审核、政府审批、资金拨付、部门兑现”6个环节，缩减至“信息匹配、资金拨付、部门兑现”3个环节，有效简化资金审批流程。
多举措推行“免证办”助力“无证明城市”建设
为推进政务服务“免证办”工作，进一步推广应用电子证照，切实为办事群众提供便利，实现政务服务事项办理过程中免带免提交纸质证照，达到“少填、少带、少跑、快办”的目标，新野县依托市二期审批平台，大力推进“免证办”。利用二期审批平台，可在受理环节调取相关电子证照，完成事项办理，“免证办理”模式无须企业群众出示证件和纸质证明材料，极大地方便了企业群众，提升了服务效率。（薛小磊 王冬安 马源阳）