首页大河网讯 近日，建安区召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。建安区市场监督管理局有关负责人通报了2022年建安区消费者权益保护工作有关情况，回答了部分媒体记者的提问。
2022年，建安区市场监督管理局和消费者协会围绕“共促消费公平”消费维权年主题，深入贯彻习近平总书记“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示精神，坚持稳字当头、稳中求进工作总基调，不断优化营商环境，强化消费维权，消费者权益保护和消费环境建设展现了新作为、取得了新成效。全方位畅通“两微一端”、门户网站、来信来访等线上线下投诉举报渠道，建安区12315平台全年共受理投诉举报咨询3552件，办结率100%，为消费者挽回经济损失33万余元；加快发展ODR（在线消费纠纷解决）企业，目前，建安区已有ODR企业9家，线上线下双轨并行调解，大大提高了纠纷调解效能；围绕民生等重点领域、重点行业“堵点”问题和被投诉较多的企业和经营者，组织开展行政约谈、行政指导40余次；以创建放心消费示范单位为抓手，以督促提升经营主体放心消费服务质量，多措并举让经营主体放真心，让消费者真放心，让营商环境真舒心，截至目前，建安区已培育出放心消费创建示范企业79家，放心消费创建维权示范站27家，放心消费创建示范街区2个，培育发展线下购物无理由退货承诺单位34家，该区放心消费的市场环境已经初步形成。
2023年，建安区市场监管局、建安区消协将围绕“提振消费信心”年主题，以学习贯彻党的二十大精神为主线，树牢宗旨意识，充分履行消费者权益保护职责，努力破解消费维权难点痛点，为广大消费者营造放心舒心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步促进消费复苏。（郭医彩 陈红杰）