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大河网讯 连日来，中牟县广惠街街道便民服务中心深入学习杨兆顺同志先进事迹，开展“党派我来干什么”大讨论，提升窗口工作人员服务意识、担当意识，转变政府职能和服务方式，切实提高为民办事的效率和质量，规范各项制度，优化办事流程，最大限度提高办事群众满意度。
完善服务，强化规范管理。从细节着手，广惠街街道便民服务中心工作人员不断规范服务细节，强化服务措施，从服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，使群众在便民服务大厅均能享受到温馨、贴心的服务。印制办理事项的服务指南在大厅统一摆放，并将各服务事项目录和出具证明、盖章环节等办事流程在中心电子显示屏上滚动播出，使老百姓对办事流程一目了然，减少跑腿次数。
关爱群众，优化服务质量。广惠街街道高质量打造便民服务大厅，优化问题处置机制，对群众反映的问题及时处理。针对市场监管窗口办证群众多的问题，便民服务中心引进自助服务系统，办事群众不用去窗口排队，在自助服务一体机上注册登录、按要求上传材料、填写基本信息，几分钟就可快捷办理，当场打印营业执照。此外，优化调整工作时间保证随时为群众服务、提前电话预约、上门服务等一系列的举措，极大方便了办事群众，融洽了干群关系。
通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，提升了群众满意度。下一步，广惠街街道便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，坚持“钉钉子”的精神，将各项服务工作精准细致的落实到位。（樊根柱 朱景瑞/文图）