首页大河网讯 为加快推进村级便民服务站标准化、规范化、便利化建设，今年以来，孟州市依托“党建综合体”，因地制宜挖掘特色事项、因人制宜提升帮办水平、因效制宜创新服务方式，纵深推进全市乡村便民服务能力持续提升，畅通服务群众的“最后一公里”。
近年来，在“绿水青山就是金山银山”发展理念的指引下，孟州市西虢镇莫沟村、槐树乡源沟村充分依托地理优势、自然环境优势、文化遗产优势，立足乡村特色产业，打造“美丽乡村”，开辟乡村特色游。为助力乡村旅游发展，村帮办员化身“导游”，为游客提供交通引导、人文历史讲解、应急救援等服务，更好满足群众需求的同时，进一步推动乡村产业发展，助力乡村振兴。
延伸政务服务“触角”，拓展“就近办、家门口办”的内涵和外延。孟州市在为乡村旅游发展提供全方位服务的同时，还深入基层听民声、摸实情、强监督、解难题、树标杆、提能力，全力打造就近“可办”“好办”“快办”的基层政务服务新模式。
“小切口”里面有大民生，解决好群众急难愁盼问题就是我们的工作目标。我局多次走村入户深入了解群众，在原有103项帮办代办事项的基础上，梳理出如两癌筛查、基层医疗保障服务、电商微商服务等特色事项20余项。河阳街道四联村电商规模逐步扩大，村帮办员通过营业执照帮办代办、协调组织电商新秀免费培训、筛选优质供货商等，为村民提供“一站式”服务；会昌街道北韩庄村家庭宾馆较多，村帮办员提前把用工信息和房源信息对外公布，为务工人员和房源群众提供“顾问式”服务。
拿起监督“放大镜”，架起沟通“连心桥”。孟州市第二期政务服务社会监督员，不定期对村级便民服务站工作情况和创建情况进行暗访，督促帮办代办员尽职尽责完成帮办代办业务，协调解决帮办代办工作中遇到的难点、堵点问题。更新“好差评”二维码，制定政务服务“好差评”考核办法，鼓励各乡镇办事处积极引导群众“一事一评”，群众满意率达到100%。
星级评定树标杆，争做最美“追星族”。通过开展“星级”创建工作，树立“星级”标杆，充分调动了村级便民服务站争创星级的积极性，在全市全面形成了“比学赶超”的良好局面。西虢镇干沟桥村作为该市唯一一家入选2021年度村级便民服务站建设示范单位的村，以自身红色基因为依托，创新帮办代办方式，采取亲自上门帮办、安排人员陪办、掌上客户端随时办等线上线下融合方式，真正将便民服务的“最后一公里”打造成了“最美一公里”。目前，干沟桥村便民服务站已打造成五星级便民服务站的标杆。
步行一刻钟，便民服务“不出圈”。该市在提升工作能力，提高工作效率上下功夫，做到小事不出村，大事不出镇，努力打通为民办实事的“最后一公里”。化工镇横山村高标准打造了占地400平方米标准化、一体化政务服务基地，实现包含“文明实践站、卫生室、超市、金融服务网点、村史馆、休闲游园”等便民服务项目集聚的百步之内便民服务圈，实现群众有事就近办、马上办、一次办；赵和镇苏庄村作为河南省历史文化村落，是“唐宋八大家之首”韩愈的故里，在继承韩愈文化精髓的同时，把新时代乡村发展、文化振兴与便民服务结合起来，为群众提供了全方位的服务。
便民服务走心，群众办事放心。截至目前，该市三星级便民服务站达到村（社区）总数的100%，四星级达到村（社区）总数的27%，五星级达到村（社区）总数的2.4%，2023年总办件量累计达到5万余件。（孟州发改委宣）