首页大河网讯 “家里有老人需要隔一天透析一次，但是从村里到县医院路程较远，老人身体状况经不起来回这样的折腾，村里还有其他老人也是这种情况，请政府帮忙解决。”日前，淮滨县马集镇鲁围村的张女士在淮滨县“阳光村务”微信平台留言反映道。
收到留言后，该县马集镇纪委高度重视，及时与张女士进一步了解情况，并统计马集镇全域需要做血液透析的患者人数。随后，与镇上正在建设的淮滨县第三人民医院对接得知，全县能够进行血液透析的医院只有县人民医院一家，透析室几乎全天候高负荷运转。
为及时解决透析患者就近透析、解决痛苦、延长生命的需求，马集镇纪委积极联系县卫健委、县第三人民医院等相关职能部门，将问题、现状进行反映、沟通。最终，统一协调由淮滨县第三人民医院进一步加快血液透析室筹备工作，预计4月底血液透析室启动运行，满足马集镇及周边透析患者高质量医疗服务需求。
“之前村里一直在宣传‘阳光村务’微信平台，说是能在上面反映问题，反映的问题还能很快解决，我就抱着试试看的想法在平台上留言反映，没想到你们这么用心，不仅解决了我家老人的问题，村里老人透析的问题都一起被解决了，你们的办事效率太高了，真是太感谢你们了。”马集镇纪委与张女士电话回访，告知其这个好消息后，张女士感慨地说道。
倾听群众呼声，回应群众关切。自淮滨县“阳光村务”微信平台上线以来，淮滨县“阳光村务”办公室严格规范全县295个村居（社区）“阳光村务”公开栏建设，同步制定“阳光村务”业务办理细则，明确投诉留言的办理部门、办理流程、办理期限，对未及时处理的实行每日督办，做实做细办理全过程。截至目前，平台收到群众投诉、留言共计6477条，已受理回复6477条，办结率高达100%，确保群众诉求件件有着落、事事有回音、凡事有交代。
“我们将进一步建立健全落实留言诉求、问题举报快速高效处理机制，让‘阳光村务’微信平台成为干群之间信息传播和凝聚共识的纽带，也成为汇集民意、服务民生的一件利器。”该县纪委监委相关负责人表示。（朱美惠 朱丝语 刘梦雯）