首页大河网讯 4月10日，杞县城郊乡乡长岳朝辉走进城郊乡便民服务大厅体验“一把手走流程”活动，把自己当成办事群众，沉浸参与便民服务，优化服务流程，实现服务质效再提高。
岳朝辉以办事群众身份，在民政窗口全程体验申请低保办理流程，残疾证办理流程，向工作人员详细了解业务办理过程，体会群众办事的实际感受，认真查找从申请到受理、准备材料、办结过程中的存在的问题，发现民政窗口工作人员对业务掌握熟练，解答政策清楚，服务态度热情，要求要进一步加强政策宣传力度，提高居民群众社会救助政策知晓率，力求用政府工作的“加法”，换取群众办事的“减法”。
随后，岳朝辉还体验了便民服务大厅各项公共服务办理事项的申报条件、材料准备、办理时限等全流程操作，通过边体验、边思考、边整改、边提升，不断实现作风转变、流程优化、服务提升，用最短的时间解决群众的“急难愁盼”问题。
“领导干部沉下去，优质服务提上来”。下一步，城郊乡便民服务大厅还将持续开展“一把手走流程、坐窗口”活动，充分发挥领导干部带头示范作用，通过“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”，规范便民服务，努力实现工作流程最优、办理时间最短、群众满意度最高的工作目标。（王世端/文图）