首页大河网讯 近日，博爱县许良镇利用“部门联动”矛盾纠纷联调机制，成功调处了一起涉案金额4万余元的运费纠纷案件。
2023年5月3日，许良镇狄林村的黄某，通过陕西某煤炭物流信息部，与张某、王某等9人达成口头协议：由张某等人为黄某运送煤炭，货到付款。 5月3日晚，黄某收到煤炭后，以煤炭热值不达标为由，拒绝支付运费，双方争执不下，随即向许良镇综治中心申请调解。
因该纠纷涉及人员多、地域广、金额大，如不能及时妥善化解，极易引发群体性事件。收到申请后，许良镇迅速启动“部门联动”矛盾纠纷联调机制，平安办、信访办、派出所、司法所、执法大队等五部门召开联席会议，就矛盾焦点及化解方式进行分析研判，制定调解方案。
调解中，工作人员极力安抚双方情绪，耐心倾听各自诉求，通过查看手机聊天记录等方式，认真核实相关情况，依据《民法典》等法律法规，厘清双方权利义务关系、归纳争议焦点。最终，在多部门通力合作下，历经10天时间，该纠纷得以成功化解。
建立“部门联动”矛盾纠纷联调机制以来，镇政府各部门不断加强联系，充分整合各方资源、发挥各方优势，实现信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调的工作新格局，扭转被动化解矛盾状态。下步工作中，许良镇将积极引导群众发挥自身主体作用，努力实现“群众的事情群众办”，让广大群众在基层治理中“唱主角”，节约更多行政成本。（杜艳沙/文图）