首页大河网讯 近来，国家新乡经济技术开发区（以下简称：新乡经开区）行政服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的无差别受理模式，实现政务服务窗口精简、流程优化、效能提升。
整合窗口业务，创新优化服务模式。在全市率先实现综窗无差别受理，多措并举深入推进全省“综合窗口运行”试点改革，按照“最多跑一次”的思路，实现一窗通办，只需取一个号，到一个窗口，一站式办理，有效解决多个窗口办理、重复等候的现象，提高了窗口服务效率。真正实现了群众办事从找部门到找窗口的转变，由“一事跑多窗”变为 “一窗办多事”，最大限度地便企利民，让企业群众享受“一站式”服务。
改善服务环境，完善便民服务举措。始终坚持以服务群众为主线，不断创新、完善便民服务举措，进一步为企业、办事群众提供高效便捷的政务服务环境。推行“五加二”工作机制，提供周末、节假日预约服务，实现政务服务365天不打烊；打造“代办服务专区”，安排专人提供“帮办代办”服务；创建“经心书吧”，免费为办事企业和群众提供阅览服务；提升老年人办事体验，为老年人提供轮椅、药品箱、老花镜等物品，开设老年人服务窗口，安排专人为老年人提供全流程“一对一”专办服务。
提升业务水平，审批服务提速增效。常态化开展学习培训促进窗口工作人员掌握各项业务技能，全面提高综合业务能力。同时，大力推进“一件事一次办”主题式集成服务和“一枚印章管审批”改革，建立起了“一枚印章审批、一个大厅办证、一支队伍服务、一个平台保障、一套制度管理”的“五个一”运行机制，将企业和群众需要办理的多个事项，经过环节整合、流程优化，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，不断提升办事体验，实现从单个事项审批转变为向企业和群众提供“一件事”全流程服务。（高翔宇）