首页大河网讯今年来，杞县政务服务大厅紧紧围绕省、市、县的决策部署，积极采取有效措施，创新服务方式，加强行业规范，提高服务质量，进一步方便群众，方便基层，方便企业办事，不断优化了政务服务环境，推进全县政务服务工作呈现新面貌，取得了显著的成果。
政务服务大厅积极创新服务模式，设立最美帮办员岗位。火红的“最美帮办员”成为政务大厅里最耀眼的一道风景线，在各楼层综合服务台，均设有“最美帮办员”，她们总是带着微笑主动询问前来办事企业和群众的需求，热情引导他们到业务窗口办事，实现政务服务大厅咨询指引全覆盖，确保咨询引导工作正常有序、精准到位。帮办代办服务包括大厅各窗口咨询服务、帮办代办服务等，帮办代办服务工作人员负责向有需求的办事企业群众提供业务咨询，并帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等，为群众和企业提供保姆式贴心服务，获得了办事群众的一致认可。
推行领导干部带班制度。推行大厅领导干部一线带班制度，领导干部在一线服务群众，发现问题及时予以解决，让志愿服务行动温暖办事企业群众；同时，鼓励各窗口及科室工作人员在工作之余积极参与志愿服务，主动发现办事企业群众的困难，及时引导并为企业群众办理相关业务，减少企业群众等待时间，解决办事企业群众的身边小事和难事。
美化工作环境，提升服务温度。打造干净的办事窗口，配置便利的服务设备，设立24小时自助服务区、老年人服务区等，装配了便民服务箱，提供免费的药品、充电器、雨伞、老花镜等便民物品。设置了政务公开区，提供免费打印、复印、查询、休息等便民服务。作为看得见、摸得着的服务窗口，不仅给老百姓的生活带来了便利，同时也增加了办事群众的获得感、归属感、幸福感。
政务服务大厅强化行业规范，提高办事效率，把“以人民为中心、为人民服务”作为服务宗旨，想企业之所想、急群众之所急，真正把企业、群众的事作为大事要事，认真的办理好，负责的完成好，得到了企业群众的一致好评。（王世端 李孝英）