首页大河网讯 “以前办理小额信贷还要去镇上，现在在家门口就能办理，政府的服务越来越好了。”禹州市鸠山镇赵庄村村民张定在办理现场感激地对工作人员说。据了解，鸠山镇便民服务中心近期就办理金融帮扶小额信贷业务，将31个村划分批次，上门为群众办理业务，让鸠山镇辖区群众在家门口享受到便捷的便民服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。
近年来，鸠山镇便民服务中心紧紧围绕深化“放管服”改革和优化营商环境的目标任务，为全面提升鸠山镇政务服务质量和水平，进一步创新服务方式，完善政务服务中心建设，以切实有力的举措，不断提升窗口效能和服务水平，立足群众需求，着力构建集约高效的政务服务体系。
鸠山镇便民服务中心在日常服务事项中，不仅着力精简办事流程，优化服务环节，对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”，还提供“办好一件事”服务，业务咨询引导做到热情、专业、全面、一次性告知到位，事项受理强化首问负责、服务承诺、容缺受理、一次性受理，确保群众“最多跑一趟”。
“综窗服务人员必须拥有过硬的业务能力，希望以此次上门服务为契机，提升相关工作人员的服务质量和效率，为群众提供更优质高效的服务。打造一支业务强、素质高、作风硬、群众满意的服务队伍。”便民服务中心所长白起来说。
下一步，鸠山镇便民服务中心将继续深入落实各项惠民政策，通过对服务中心的工作人员培训赋能、实践锻炼、总结提炼等方式，在工作中找准定位、补齐短板，不断创新服务举措，全面提升政务服务水平，为辖区群众提供更加优质、高效、便捷的服务。（康怀立/文图）