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大河网讯 近日，郑州市金水区经八路街道便民服务中心设置了“综窗助手”，推出“视频帮办”服务，深入推进“放管服效”改革，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，促进更多政务事项就近办理，将政务服务的智能化和便捷化推向一个新高度。
据悉，“综窗助手”是通过实时音视频协同方式，压缩三级政务服务站点空间距离，打破物理边界，将具备业务能力的区级窗口延伸至街道，在基层服务网点就可获取与区级同等的服务。辖区居民如有需要办理卫生许可证、企业设立、占道证、公租房等业务，可直接到经八路街道便民服务大厅9号工位提出申请，街道大厅工作人员向金水区政务大厅“金小二”发起视频连线，远程联动相关业务受理人员，进行视频帮办，在所有资料齐全后直接受理。
“之前想咨询关于申请公租房的事情，需要骑车30分钟到区级的政务服务中心，现在可以先到咱街道的大厅咨询申请，特别省事！”居民韩先生开心地说道。
据介绍，“视频帮办”服务不仅为辖区企业群众提供“一对一”的专属化、专业化的业务指导，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效，同时解决群众办事难点问题，切实减少群众往返奔波，提高办事效率，打通服务群众“最后一公里”。（李晨昱/文图）