首页大河网讯 “你们的服务太好了，事情解决了，我的心里就踏实了。”9月22日，在河南省沁阳市税务局涉税调解中心，市民张女士感激的说道。
据了解，张女士所居住的沁阳市西小区，由于年代久远，购房合同、收据等资料已经遗失，导致一直未能办理契税缴纳。该局办税服务厅在了解情况后，涉税调解员第一时间安抚纳税人情绪，同时将情况报送至相关股室，主动沟通业务办理资料留存问题和具体操作流程，并联系系统外相关部门核实开具有关证明材料。在涉税调解小组的主动调解与服务下，最终顺利圆满解决这件涉税难题，帮助张女士完成契税缴纳。
据了解，该局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的理念，将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合，积极构建“一室两中心”，将问题争议化解在基层、解决在一线，切实做到“涉税服务到位，矛盾就地化解”，全力打造质效一流的税收营商环境。（马道洲 王雨欣/文图）