首页大河网讯 9月19日上午，焦作市马村区冯营街道东苑社区作为该市唯一村（社）代表在2023年全省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨深化“三零”创建观摩研讨会上作了典型发言。
近年来，冯营街道积极在“微网格+微服务”治理上出新招、施新策，走出了一条富有特色的社区综合治理新路子。
织密网格 选准微网格员
划细网格。在2个全科网格、一个网格联系300多户居民的基础上，细分为51个微网格，每个微网格配备一个微网格员，联系10户左右居民。由过去的一人联百户变为一人联十户，更精准地服务辖区群众（简称“十户联防”）。
选好队伍。择优选聘51名威望高、公益心强的党员群众，担任微网格员，开展政策宣讲、普法宣传，化解矛盾纠纷，提供便利化服务。
规范运行。建立微网格员每天走访排查和每周工作例会制度，做到“基础信息不漏项、社情民意不滞后、问题隐患全掌控”。
多措并举 提振“精气神”
强保障，提升获得感。区、街道按照每户每月10元钱的标准给予微网格员工作补贴，创新开展“网格商户一家亲”活动，发动28家商户成为共建商户，提供消费专属优惠，让微网格员受尊重、得实惠、有干劲。
重激励，激发积极性。每月评选一次“优秀微网格员”，每人奖励300元；每年度评选一次“五星微网格员”，每人奖励500元，利用广播、橱窗等方式宣传优秀事迹。每季度组织微网格员到红色教育基地参观学习，以更加昂扬的斗志投入到工作中。
亮身份，提升荣誉感。每月的“平安夜话”和工作例会先后召开网格员、微网格员座谈会、擂台赛等36次，逐步形成网格内邻里互助、网格间比学赶超的良好氛围。党员群众纷纷亮身份，逐步形成“人人支持网格员、人人争当网格员、人人都是网格员”的氛围。
精准赋能 做好“微”服务
当好“党声政声宣传员”。开展“敲门行动”，精准掌握网格内群众的基本情况。
当好“矛盾纠纷化解员”。组建“小板凳”调解队，实现矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
当好“纾难解困勤务员”。每年“七一”前夕，东苑社区党支部都要带领党员为辖区孤寡、空巢、独居老人拆洗、晾晒被褥，微网格员队伍的加入让这一已经坚持了10余年的传统覆盖面更广、受益老人更多。微网格员队伍建立以来，累计服务群众2079次，收集解决问题410个，为群众帮办代办事项538项，成功化解矛盾纠纷268件，连年保持了“零信访、零事故、零案件”，形成了“小事不出家门，大事不出楼院，难事不出社区”的居民自治新格局。（许佳/文图）