首页大河网讯 今年以来，三门峡市湖滨区政务服务中心按照“创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务”的标准，在巩固现有工作成效的基础上，持续推动政务服务质量再提升，让“小窗口”展现出“大文明”。
加强硬件建设，打造舒适便利的办事环境。大厅前台设置学雷锋志愿服务站，站内配备急救箱、医用酒精等便民服务用品，由党员志愿者为群众提供办事指引、业务咨询等志愿服务。大厅内设置无障碍通道、无障碍卫生间、轮椅设施、母婴室等服务场所及等候休息区，为群众提供各项便利。
多措并举，提高为群众办事效率。设置“办不成事”反映窗口，为企业群众解答、协调办理不了的各类事项。设置综合网办区，助力数据多跑腿，群众少跑路。严格落实首问责任制、一次性告知制等，规范审批服务行为，最大程度减少企业群众的办事成本，提高办事效率。
加大宣传力度，营造“文明”氛围。有效利用中心电子屏对创建工作进行广泛宣传，设置社会主义核心价值观主题文化墙、优化发展环境景观小品以及文明健康绿色环保等主题公益公告。在窗口摆放办事指南、服务承诺、宣传手册等，向群众展示我区良好服务形象，全方位营造人人知晓、人人参与全国文明城市创建的浓厚氛围。（王涛 李梦莹）