首页大河网讯 “非常感谢第一税务分局港税先锋党员服务角的工作人员，我们店前一阵子面临着资金困难、销路不畅的问题，咱们税务局的老师主动上门为我详细讲解相关的税费优惠政策，第一时间帮我申请了个人所得税退税，而且他们还帮我联系了航空港区商会，帮我的店铺打开了销路。港税先锋党员服务角真是我们老百姓的获益角、暖心角！”日前，辖区个体店经营者王峰东先生提起办税服务厅的工作竖起大拇指连连称赞。
郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局以创建“枫桥式”税务所为切入点，把学习好、推广好、发展好新时期“枫桥经验”融入社会基层治理中，着力夯实新时代税务工作现代化发展根基。通过在办税服务厅打造港税先锋党员服务角，探索小事不出厅、大事不出局、服务不缺位的郑州航空港特色纳税服务工作新模式，不断增强纳税人缴费人的获得感、安全感、幸福感。
党员服务角根据纳税人通过电话、征纳互动平台等不同端口咨询的涉税缴费问题，统筹构建线上线下联动、前端后台连通、上级基层协同的税费争议快速响应模式，靶向跟踪式解决纳税人在生产经营中遇到的疑难问题。问题解决后，全面剖析纳税人产生问题的原因，总结工作经验。并通过增加与市场监管等相关部门党支部联建共建工作，从源头上解决纳税人共性及个性问题，为企业提供全链条服务，从被动服务转向主动服务、靠前服务，由低效服务转向高效服务、优质服务。港税先锋党员服务角已经成为办税服务厅一道亮丽的风景线。截至目前，港税先锋党员服务角已解决纳税人涉税缴费业务3大类、9个问题，问题办结率100%，纳税人满意度100%。
郑州航空港区第一税务分局将通过宣传税收知识、畅通沟通渠道、收集问题意见、处理矛盾争议等多角度着力提升服务质效，实现征纳关系和谐互动，矛盾纠纷源头处理，就地化解。深入分析纳税服务工作的盲点、堵点、疏漏点，切实提高解决税务疑难杂症的能力，推动纳税服务工作持续提质增效。（郭婉莹 周琦）