首页大河网讯 商品买卖过程中因产品质量问题而引发的争议，在日常生活中屡见不鲜。近日，卢氏县法院官道口法庭审理了一起因食品质量引发的纠纷，通过依法快速调解定纷止争，依法保护了消费者的合法权益。
基本案情：今年6月份，王某在卢氏县某购物便利店购买大米一袋，向商家支付货款35元。回到家以后，王某发现所购买的大米已经过保质期六个月，便将此事举报至卢氏县市场监督管理局，市场监督管理局对商家作出没收违法所得20元，处以罚款5000元的行政处罚。王某为要求商家退还货款、赔偿损失，将其起诉至法庭。
法庭受理该案后，办案人员庭前和双方当事人进行了沟通，双方均有调解的意向。经过严肃认真地庭审，查明了案件事实，被告也认识到由于自己工作中的疏忽，给消费者造成不可弥补的伤害，表示同意退还货款并给予原告赔偿。经过法官释法明理，双方达成调解协议，被告当庭履行了调解书所确定的义务，双方握手言和。
法官提醒：商品买卖过程中因产品质量问题引发的争议较多，发生纠纷后，大家要理性镇定，依法维权。购物时要认真查看商品执行的质量标准、生产日期、保质期、失效期等；购物后要索要购物发票或者付款小票并妥善保管，发生纠纷时有据可依。
对于网购这种模式，由于交易相对简单，双方对产品质量适用行业标准还是国家标准没有明确约定，一旦发现产品存在质量问题，要第一时间收集证据，包括商品照片、交易订单截图、与商家的聊天记录等。如商家拒绝赔偿，消费者应积极理性维权，维护自身合法权益。同时也提醒广大经营者依法诚信经营，营造良好的市场秩序和消费环境，市场才能良性发展，企业才会越做越好、越做越大。（吴彦峰）