首页大河网讯 瘦瘦的身板儿、快人快语，为人落落大方，做事耐心细致……这是绝大多数滑县道口镇卫西社区居民对吴玲的第一印象。
吴玲是滑县公安局道口派出所的一名社区民警。自参加公安工作以来，她扎根社区、辛勤耕耘，在社区民警岗位上一干就是六年。尽管每天面对的工作琐碎而又繁杂，但她却始终充满热情、毫无怨言，用自己的坚守和努力给辖区群众带来了满满的安全感。
化解矛盾的“解铃人”
“作为社区民警，必须做到勤跑腿、勤动嘴、多动手，用细心、耐心、真心帮群众办实事，才能换来居民的肯定。”社区工作纷繁复杂，面对居民之间的小摩擦、小纠纷，吴玲总是能够“静心”调处。
今年8月份，吴玲在辖区走访时，村干部向她反映了一件“挠头事”：村民刘某和邻居张某时常因为琐事发生纠纷，双方水火不容、势不两立。“到底是什么原因呢？”吴玲多次走访双方当事人后找到了问题的根源。原来，早在2016年时，双方因张家盖房用地等问题产生纠纷，之后矛盾积怨越来越深，以致平日只要有一点小摩擦就会被猜疑误解、引起争执。了解情况后，吴玲换位思考，在充分听取双方诉求基础上，先开导思想、陈述利弊，去除刘家人思想上的压力；又到张家动之以情、晓之以理……经过不懈努力，最终解开了双方的矛盾疙瘩，两家对门邻居重归于好。
类似的事情还有很多，而吴玲的门道就是找出“症结”所在，从而对症下药。吴玲坚持走街串巷，从辖区群众的“急难愁盼”着手，访民情、问民忧，用真情、下真功……就这样，她“话家常”式的调解方式更是颇受群众肯定。
群众眼里的“好闺女”
2022年3月，辖区居民李大娘愁容满面地走进了警务室。原来，年逾七旬的李大娘祖籍在外地，早年和丈夫在外地务工，一直没有回原户籍地办理二代身份证；跟随老伴回到滑县生活后，其本人也一直没有办理户籍手续……就这样，由于历史原因导致李大娘在现居住地和原籍都没有户口。而现在，李大娘的老伴去世了，其本人身患疾病，因没有户口，一直无法享受国家的医疗报销政策。
了解基本情况后，吴玲多次上门，帮大娘出主意、找政策，经过多方共同努力，最终为李大娘在原籍恢复了户口。“我记住你了，你不光是我们的片警，还是我们大家伙的好闺女。”
日复一日，年复一年，她将自己融入社区，也渐渐从最初的“吴警官”变成了辖区群众口中的“好闺女”，获得了认可与称赞！
校园里的“知心姐姐”
“吴警官，您赶紧来帮帮忙吧。”今年9月份的一个深夜，吴玲接到辖区居民李女士的求助，其15岁的儿子因琐事与父母发生争吵，并用碎玻璃划伤了手腕，拒不就医。得知男孩儿在辖区中学就读，吴玲利用曾在其学校上过法制课的民警身份取得了男孩儿的信任，并化身“知心姐姐”与其沟通。最终，经过数小时的耐心劝说，男孩儿同意由吴玲陪同到医院包扎伤口。随后，吴玲结合工作经历悉心劝导男孩儿，让其理解父母的良苦用心。渐渐冷静下来后，男孩儿认识到了自己的错误，真诚地向父母道了歉并保证一定知错就改。
针对青少年在成长叛逆期容易出现各种各样的问题，吴玲结合工作实际，定期到辖区中小学校开展“法治进校园”活动，并融合“警、校、家”各方力量，主动收集、发现校园内外的违法犯罪线索及苗头性问题，帮助实现了辖区青少年法治教育常态化、长效化。
社区安全的“守卫人”
安全重于泰山，防范始于未然。吴玲所在的社区有五个行政村和一个工业园区，包含各类生产企业30余家及一个大型农贸市场。为全力做好辖区生产企业和市场的安全防范工作，吴玲专门创建了“安全防范微信群”，每天在群内发布消防安全知识，并在重要节点进行“自我检查安全提醒”，督促企业严格落实内部安全制度。
“安全生产工作大于天，一丝一毫都不能马虎。”近三年来，吴玲累计排查清除辖区各类安全隐患800余处，用实际行动给群众带来了实实在在的安全感。
吴玲常说：“群众的认可是我前行的动力。”作为社区民警，吴玲用最平凡的坚守、最执着的信念和赤诚之心服务着社区的每一个群众，守护着辖区安宁。（薛小磊 李淑华/文图）