首页大河网讯 “喂，这里是12345吗？我有些问题希望你们能解决……”每每热线电话响起，市政接线员将工单下达，都意味着群众又有了新的诉求。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，淅川县九重镇始终秉持着“人民至上”的原则，无论是“疑难杂症的大事”，还是“柴米油盐的小事”，都及时予以处理回复。
疑难杂症，特事特办，及时处理。近日，王先生来电反映，他的耕地旁边被其他村民种植的树木影响耕种，导致王先生家的玉米地造成损害。镇政府高度重视此事，组织当地村干部进行实地考察。经过村干部调解，双方划清了耕地与林地的界限，王先生也收到了相应补偿，当事人双方均表示满意。
小事杂事，认真处理，绝不轻视。日前，王女士来电反映，附近的商店经常使用音响设备进行商业宣传，影响到了附近居民日常生活。接交办通知后，镇政府立即安排执法人员同经营当事人见面，要求降低叫卖声，以免影响到周围居民群众生产生活，当事人表示以后降低音量不扰民。并迅速将处理结果对反映人进行反馈，告知若继续影响，直接致电九重镇执法大队，及时处理到位。
下一步，九重镇将持续推进“12345”便民热线建设，倾听每一条民声民愿，解决每一项群众疑难，为和谐乡村建设贡献全部的力量。（张晨）