首页大河网讯 建安区紧紧围绕创建全国法治政府建设示范市工作目标，把公共法律服务体系建设作为事关人民群众切身利益的民生工程、民心工程，积极搭建平台、健全机制、创优服务，一体推进公共法律服务体系建设，持续打造“建安特色”的法治政府。
“微信公众号上这个城阳发生的物业纠纷案例和我的情况很像，这一看我都懂了，不用来回跑着问真方便省事。”家住镜湖花园的李阿姨因房子问题和小区物业产生纠纷，身体原因出门不方便。建安区司法局的工作人员推荐了“许昌建安司法”微信公众号，其与建安区公共法律服务中心设置的“智能化法律服务自助平台”有机结合，汇集22个群众经常面临的物业纠纷、债权纠纷、劳务纠纷等高频法律问题，在平台上只需一问一答的形式，便可生成法律意见书，责任分析、行动建议、证据收集、法律依据一目了然。
从企业和群众的现实需求着手，整合多项行政法律服务职能，下设法律援助、人民调解、综合接待和公证服务4个接待窗口，以规范化流程、标准化服务打造一站式、全流程的公共法律服务中心。目前，已形成以建安区公共法律服务中心为龙头，16个乡镇（街道）公共法律服务工作站及392个村（社区）公共法律服务工作室为支撑的公共法律服务网络体系。
建安区公共法律服务中心设置了“智能化法律服务自助平台”，该平台主要为广大群众提供法律咨询、办事指南、经典案例等内容，汇集22个高频法律问题，群众可通过平台或公众号获得相关法律条文和近似案例作为参考文件，实现足不出户、一部手机就能解决法律问题的可能，拓宽了全时空全领域的信息咨询自助分享、法律服务在线互动和服务产品主动推送的“菜单式”服务功能。
通过建设规范化实体平台、畅通便民化热线平台、打造智能化网络平台，推动线上（智能网络）、线中（电话热线）、线下（实体窗口）齐发力，基本形成了纵向延伸、横向拓展、全领域覆盖的公共服务法律网络。今年以来，建安区公共法律服务中心共受理各类法律援助案件301起，办理各类公证53件，接待来访群众2191人次。
“企业有所盼、群众有所呼、我们有所应”，建安区公共法律服务中心将以崭新的面貌，强化“店小二”式的法律服务理念，为广大群众提供优质、便捷、高效的公共法律服务。下一步，建安区将进一步加强基层公共法律服务体系建设，积极推进法律服务“网络、热线、实体”三大平台深度融合，让人民群众切实感受到“法律服务就在身边”。（曹晨晨）