首页大河网讯 “年轻人，咱不动产登记中心的服务真的太周到了！为你们点赞！”日前，来到郏县自然资源局不动产登记中心办证群众苏大爷连声称赞着。
近日，郏县自然资源局不动产登记中心成立了“红马甲”服务队，积极践行全心全意为人民服务理念，认真做好大厅现场秩序巡查维护和群众办事矛盾化解及情绪安抚工作，为老弱病残等特殊群众发放便民服务卡、特事特办，提供了周到细致的服务。同时，由中心业务骨干和青年干部轮岗参与引导咨询服务，协助办事群众排号，实现窗口服务前移，有效减少群众排队等候时间。
党建＋不动产 引领服务上新阶
为进一步优化营商环境，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，该局不动产登记中心组建了不动产登记党员先锋队，在不动产登记大厅设立了“党员先锋岗”，在引导咨询、收件受理、缴费发证等环节，现场及线上指导办事企业进行一次性告知，有效解答、指导办理企业和群众解决业务办理中遇到的难题，使不动产登记效率大为提升，登记时间视不同业务类型压缩至当场办结，切实为企业、群众提供了时限最短、环节最优、资料最少的优质服务，让党旗高高飘扬在不动产登记工作一线。
志愿＋“小”窗口 做好便民“大”服务
在办理不动产登记业务过程中，时常涉及到一些年纪较大的办证群众，出现不会排号、不知道准备哪些申请材料等困难。面对此类状况，该局不动产登记中心靠前服务，以“红马甲”志愿服务小队为主力，构筑无障碍绿色办证通道，助力中老年办证群众跨越“数字鸿沟”。
同时，全面升级窗口爱老助老便民服务设施，注重老年人办证体验，在窗口配备了药箱、老花镜，放置方便老年人阅读的宣传资料和办事指南，推动工作更加贴近实际、贴近群众，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心。
下一步，郏县自然资源局不动产登记中心将继续关注老年人的办证需求，持续优化老年人的办证体验，常态化推出便利举措，为老年群体提供优质、高效的不动产登记服务，打造政务服务“心”温度。（郭易典 王靖/文图）