首页大河网讯 “李先生，您的烟草专卖零售许可证已经办理好了，我们给你送来了”11月8日，光山县烟草专卖局工作人员拿着办好的烟草证，走进了该县零售户李先生的门店。
“太感谢你们了，我腿脚不方便，你们送证上门真是帮我解大难题！”李先生拉着工作人员的手感谢道。
近日，光山县政务服务中心无差别受理综合窗口迎来了烟草专卖零售许可证延续办理高峰期，办事群众日均达百余人次。
针对这一情况，光山县政务服务中心迅速响应，5个无差别综合受理窗口同时受理，并根据当日办事群众多少随时增设潮汐窗口提供服务。实行事前预审，提供延时措施和志愿者引导服务，最大限度缩短办事群众窗口排队等候时间，最大程度为办事群众提供优质高效服务，当日受理当日结，办理秩序井然有序。
同时，针对残疾人和老年人等特殊群体，该政务服务中心提供上门办证“一站式”服务，不断提升政务服务水平，将为群众办实事落到实处，受到办事群众广泛好评。
“送证上门只是服务零售户的一个缩影，我们将持续为特殊群体提供‘零跑动’的贴心服务，从‘最多跑一次’到‘一次都不用跑’，为广大卷烟零售商户提供优质快捷的服务。”光山县政务服务中心烟草办证窗口工作人员说。
近年来，光山县政务服务中心持续深化“放管服效”改革，统筹推进政务服务事项在线办理工作，始终坚持把“我为群众办实事”作为日常工作的重要标准，立足办实事、解难题，服务群众零距离，时刻聚焦“疑难杂症”，积极引导党员与广大干部职工想群众所想、急群众所急，采取“急事急办、特事特办”的原则，用心用情解决基层问题，切实推动“一件事一次办”改革落地，打通服务群众最后“100米”。不断往深里走、往实里走。
下一步，光山县行政审批和政务信息管理局（政务大数据中心）始终坚持从实际需求出发，不断优化办理程序，精简办事流程，简化审批手续，切实提高服务水平，提升工作效能，零距离服务特殊群体，满足群众办事需求，将便民服务落到实处，进一步增强群众幸福感和满意度。（向宣垣 李玲）