首页大河网讯 “在日常接处警中认真对待每一起警情，特别是群众求助类警情，克服畏难情绪摒弃惰性心理，想想群众急切的神情沧桑的脸庞，努力一点再努力一点，尽最大可能帮助群众解决困难。”近日，连续收到三面锦旗后，同为社区民警的同事纷纷来向许云飞讨教秘诀，潢川县公安局白店派出所社区民警许云飞便说出了前面这段话，语气里透着95后年轻人少有的淡定从容。
今年8月，许云飞在办理户籍业务工作中了解到，辖区村民肖某因腰椎受伤卧病在床，在医院就医期间身份证不慎丢失，无法办理医保报销。为解决肖某困难，许云飞便主动与肖某取得联系，提出为其提供上门办证服务。在取得肖某住址后，许云飞便会同肖某所在村的社区民警一道前往肖某位于南城五小附近的出租屋，为其办理身份证。很快，肖某便拿到了新办的身份证顺利办理了医保报销。痊愈后，肖某特地将一面“热情为人民服务，真情为人民解忧”锦旗的锦旗送到了白店派出所。
今年8月，许云飞在社区走访过中了解到，白店乡响塘村一名老人柳某因患有疾病，多年独居在家，其子女常年在外务工，老人家经常大门紧闭不与人接触。老人户口因历史原因早已被注销，但没有户口各项救助政策就无法享受。为解决老人困境，许云飞便经常到老人家与其聊天话家常，又多方奔走联系村干部了解情况，查询老人原始户籍档案，并在老人家中为其采集身份证照片，最终成功为老人恢复了户口。老人儿子金后有得知后，专程从外地返回潢川为许警官送上一面“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗。
10月30日，一通群众求助报警电话牵动着值班民警许云飞的心，电话中辖区罗大塘村老人肖老汉焦急地表示自己上当受骗了。许云飞挂断电话边赶往老人家中，经了解，肖老汉通过手机网购花1000元买了一台“扬子”牌空调扇。后来从邻居口中得知，自己买贵了一倍的价格。肖老汉老两口都没有收入，平时都是靠子女偶尔接济生活，1000元对老人来说称得上是一笔巨款。肖老汉越想越气，但是卖家却以商品已经拆封使用影响二次销售为由拒绝退换货且不退差价。在确认肖老汉确实以同款商品正常价格二倍的价钱购买后，许云飞决定帮助老人讨回公道。许云飞多次与商家联系，前后三次前往老人家中帮助沟通退款事宜，最终商家同意了退还老人500元差价。收到返还差价三天后，肖老汉的外孙女将一面“人民警察为人民，千里奔袭暖民心”的锦旗送至许云飞手中。
“群众的眼睛是尺，百姓的评价是线；工作做与不做，群众的眼睛看得见，做的认不认真，百姓的心里有杆秤；只有抛弃一切幻想俯下身子踏实干才能真正收获群众的好评。”这就是许云飞收获锦旗的秘诀，也是他今后要一直遵守的群众工作准则。（朱美惠 刘洋/文图）