首页大河网讯 近日，家住郑州市金水区经八路街道商务社区健康路161号院的居民张冬冬（化名）掩饰不住内心的喜悦，因为社区不仅将她家的下水管道修缮好，还将楼上楼下四层住户的主下水管道全部更换，埋在邻里之间八年的恩怨得以圆满解决。
据了解，居民张冬冬一大早就心急如焚地给社区工作人员打去电话，反映了一件烦心事：她家住五楼，由于六楼的主下水管道堵塞严重，造成自己家里的厕所、南卧室和客厅天花板上慢慢渗水，不时往地板上滴水，并伴有黄色污渍和墙皮脱落现象，她希望社区工作人员能够协调邻居将主管道更换，解决漏水问题。
接到电话反映后，社区党总支书记李旭立即安排由网格长、调解员、社区“两委”成员组成专业调解队伍来到张冬冬家中，仔细查看现场情况，了解到漏水问题从2015年就开始了，已经历时8年，楼上楼下也进行过协商，但是由于沟通问题，最终不欢而散，并且也发生过摩擦，积下了恩怨。
仔细了解情况后，网格长关积磊凭借26年的基层工作经验，带领调解人员，动之以情、晓之以理，先是逐户做思想工作，消除积怨，随后再把四至七楼的住户召集在一起，统一思想认识，找来多家施工队，经过现场勘察，给出更换方案，供大家选择。目前已经全部更换完毕，最终将居民心里8年的烦心事和邻里之间的恩怨化为和谐，引得大家纷纷点赞。
群众利益无小事，民生问题大于天。李旭表示，今后将会依托“12345”市长热线平台，结合离退休人员走访活动，进千家门、访千家情、解千家忧，积极回应党员群众诉求，解决身边“冷暖民生”，秉承“民有所呼、我有所应”的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，以实际行动满足人民对美好生活的向往，不断提升辖区居民的获得感、幸福感，推动“幸福和谐星”的创建。（付瑞玲）