西峡县：政务服务有温度 为民服务零距离

大河网讯 “你这让我省了不少事，我这身有残疾，又离镇上太远了，谢谢你帮我跑到镇上办证。”日前，西峡县石界河镇烟镇村脱贫户段书停对烟镇村代办员侯春雨说。

为进一步提升政务服务水平，擦亮“石意办”政务服务品牌，石界河镇在“三化”创建的基础上，深入推进“一镇一品牌·一镇一特色”创建活动，热心为民服务，打造创建“石意办·实意办”政务服务品牌。

着重打造帮办代办队伍，让政务服务更“热心”。以解决企业和群众疑难问题为抓手，开展业务培训，打造帮办代办队伍。帮办员主动靠前，了解办事群众需求，通过电话预约、上门走访、免费邮递等多种形式，为企业和群众提供全流程帮办服务。通过不断总结工作经验，增强服务能力，让企业和群众享受到更专业、更热心的优质政务服务。

“无论是群众来便民服务大厅办理业务，还是群众委托他人来代办业务，我们都坚持做到‘一窗通办’和‘一站式’服务，让办事人只跑一次腿。”该镇便民服务中心主任说。（薛小磊/文图）