中牟县韩寺镇便民服务：帮办代办 做服务群众的贴心人

大河网讯  近年来，中牟县韩寺镇便民服务中心成立“帮代办”志愿服务队，聚焦特殊群体“急难愁盼”的个性需求事项，创新办理方式，拓展服务内容，擦亮“帮代办”政务服务品牌。

为方便办事群众，韩寺镇便民服务中心设立“帮代办”综合窗口，组建“帮代办”服务队伍，确定专门的“帮代办”人员，实施“保姆式”“帮代办”服务，“问诊”企业和群众办事过程中的“疑难杂症”。根据企业和群众不同需求，韩寺镇便民服务中心创新开展了“专人帮代办”“贴心帮代办”“上门帮代办”服务方式。

过去，新生儿出生后，每办理一种证件需要提供3至4个材料，几个事项办下来群众要提供近20个材料，不但耗时长，还需要多处跑、来回跑。此次推出的“新生儿出生一件事一次办”服务打破了传统的办理模式，省去了许多不必要的环节，新生儿父母可以自主选择线上或线下办理。目前已有多个家庭体验到一机在手，足不出户，就能办好事的便捷与高效。

在办理不需本人见面的政务事项时，可通过网络或邮寄的方式寄送资料，由“帮代办”服务队伍开展“专人帮代办”进行跑件，并免费邮寄办理结果到办件企业和群众手中。

下一步，韩寺镇便民服务中心将继续做好“帮代办”工作，做到认识有高度，服务有温度，审批有速度，工作有力度，进一步优化办事流程，让越来越多的群众享受到帮办代办及其他贴心服务，让办事企业、群众享受到更多便利，不断提升获得感和满意度。（柴长森/文图）