首页大河网讯 “以前来办理业务很不方便，不知道在哪办理，也不知道去找哪个部门，现在省事多了，直接来这个服务大厅，一下子就能找到地方，大厅的工作人员还帮助指导办理，少跑很多冤枉路。”11月16日，在鲁山县董周乡便民服务大厅办理社保业务的群众高兴地说。
为提升工作水平、提升服务效能，董周乡对便民服务大厅进行了改造升级，从窗口建设入手，让审批效能快起来；从便民设施入手，让群众服务暖起来；从作风建设入手，让服务水平优起来，为群众提供“一站式”办理的温暖服务。
窗口服务“走心”，让审批效率快起来。大厅内设置民政、社保、退役军人服务站、信访等受理窗口，通过政务服务指南、公众号平台等形式，向服务对象亮出工作事项清单、办理流程等信息，方便服务对象和群众知情办事。
便民设施“升级”，让群众服务暖起来。服务大厅内设有互联网公用电脑，提供免费打印复印，便民服务站内报刊杂志、雨伞、气筒、自助饮水机、手机充电器等便民服务设施，减少办事群众各种困扰。为优化老年人服务，提供爱心座椅、轮椅、老花镜、应急医药箱等便民设备，为有需求的老年人及特殊人群提供周到便利的服务。
作风建设“扎牢”，让服务水平优起来。针对便民服务大厅的工作属性，落实责任人制度，树立廉政意识，坚决杜绝推诿扯皮、不作为、慢作为等不正之风。深化服务大厅群众满意度回访机制，每个窗口处设立政务服务“好差评”二维码对每次服务进行评价。
“董周乡将继续完善基础设施、优化配套服务、提高工作效率、提升整体形象，为办事群众营造服务热情、环境舒适、办事高效的政务服务环境，推进政务服务事项‘一站式办理’。”鲁山县副县长、董周乡党委书记王宏亮说。（杨柳）