首页大河网讯 11月23日下午，一位客户来到农行矿工路支行为其母亲办理社保卡激活业务，但是其母亲因病卧床不起，无法亲自前来办理，希望网点工作人员给予帮助。
该行工作人员了解相关情况后，立即登记了其联系方式及家庭住址，并将该情况上报支行负责人。该行负责人当即决定为客户开辟“绿色通道”，安排工作人员上门服务。
11月24日上午，该行工作人员刘洋、焦占良携带移动设备前往客户家中，为客户办理了社保卡激活业务，解决了客户的燃眉之急，客户对该行优质高效的服务表示赞许和感谢。
一直以来，该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不拘泥于传统的网点服务模式，积极拓展金融服务的广度和深度，切实抓好特殊群体金融服务。服务客户无小事，细微之处见真情，下一步，该行将在做好日常业务的基础上，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动诠释金融为民的情怀和担当。（徐思伟 王宇飞）