首页大河网讯 近日，漯河市政务服务中心的“漯政帮”红（政务帮办）黄（政务管家）蓝（政务辅导）服务团队为中石油漯河分公司旗下的26家加油站上门办理“生产安全事故应急预案”手续。
据了解，该企业因变更企业法人，“河南政务服务网”账号需要重新验证，无法在规定的时限内完成业务申报。“漯政帮”服务人员及时响应企业诉求，立即启用绿色通道，安排涉企专家进行批前辅导，同时为减轻企业跑腿次数，立即安排政务帮办人员为企业提供“上门服务”。
在办理现场，政务管家（应急管理局窗口负责人）现场查阅26家加油站的“预案”申报材料，重点了解“风险评估结果”“应急资源调查清单”开展情况，询问预案的可行性、适用性、针对性及联动性，并要求严格按照“应急资源调查清单”及时维护、更换安全设备、器材，确保应急装备时刻管用、可靠。政务辅导人员经过现场核查，该公司26个应急预案备案材料齐备，符合备案要求，市应急局立即出具备案登记表，当场用印生效，当场发证，政务帮办人员全程帮助企业进行业务办理。企业负责人表示：中心主动服务、靠前服务、现场服务解决了企业的一大难题，对政务服务工作人员的帮助表示由衷的感谢。
2023年，中心结合企业群众办事实际，在全省首创“漯政帮”服务品牌，由各窗口负责人、业务骨干、中心工作人员等组成的红（政务帮办）黄（政务管家）蓝（政务辅导）服务队伍，为企业群众提供咨询引导、批前辅导、全程帮办的全流程陪伴式服务，同时按照群众企业个性化需求，提供延时服务、预约服务、上门服务等，实现了“业务全程帮办、特事依规特办”。
自“漯政帮”服务品牌创建以来，服务团队为企业群众提供服务15.1万余人次，帮办代办1万余人次，上门服务51次，荣获群众赠送锦旗59面，感谢信41封，高效暖心的服务赢得群企一致好评。下一步，该中心将进一步提升群众诉求响应速度，拓展便民服务覆盖广度，增强政务服务精细度，做到靠前服务、主动服务、一线服务，擦亮“漯政帮”服务品牌，让企业群众办事更快捷更便利，让创新的成果惠及更多的办事群体，树立好服务型政府的良好形象。（刘树倩 文/图）