首页大河网讯 “看我的记性！来得慌，忘复印身份证了，我再跑一趟吧。”“没事，不用再跑了，我们有打印机，缺什么我们免费复印。”
“都12点多了，还能办理不？要不我下午再来吧。”“没关系，等给您办完我再下班。”
今年以来，舞阳县人才交流中心切实深化为民服务工作理念，认真践行人社快办行动和人社干部全员走流程行动，坚持“数据多跑腿、群众少跑腿”“一窗通办”等，业务能力和服务水平不断提升，得到办事群众一致认可。截至目前，已累计完成2775份高校毕业生人事档案流转、324名到龄人员退休预审接收、313名“4858”人员补贴申报发放等工作，实现了群众投诉零的目标。
“我人在外地，能不能把身份证扫描件发给您，您把成绩单复印件邮寄给我？”这是中心工作人员工作过程中经常遇到的一幕。面对高校毕业生通过电话、网络等渠道表达的档案业务诉求越来越多的问题，该县主动靠前服务，持续优化“委托办、帮代办”服务模式，不断精简委托、代办流程，实现从咨询导办、材料收集、业务办理、结果告知的全流程无缝衔接。扩大“异地办”服务范围和内容，工作人员化身“办事群众”，往返于各部门和窗口之间，将当事人急需的个人档案信息、依据档案记载出具的相关证明、相关资料复印件等，通过微信、邮件、快递等方式及时传输给当事人，让人社业务办理有“速度”更有“温度”。
同时，持续完善网上办理机制，办事人员只需登录河南省流动人员档案公共服务网，即可进行线上申请调档函、申请档案转出和转入、开具涉档证明等操作，实现了高校毕业生档案基础信息档案业务的云端通办。
及时发布通知，提醒高校毕业生做到档案转递，并提供系列就业创业指导服务；免费为忘记复印证件的办事群众提供文印服务；为老、弱、病、残、孕等特殊人群设立“绿色通道”，实行优先办理、手把手教操作、全程陪同或专人代办等从进门到出门的“一对一”服务……在提供优质服务的同时，该县人才交流中心还着力提升人性化服务水平。
聚焦企业用工和群众就业多样化需求，该县除了校园招聘、新春招聘、送岗下乡等传统招聘形式，县人才交流中心积极探索开展“直播带岗”“零工市场”“人才夜市”等招聘新形式，求职招聘的路径越织越密，用工对接的桥梁越搭越宽，便民助企的举措越做越优。（陈帅鹏 刘鹏博）