首页大河网讯 1月15日，王女士将一面锦旗送到郏县教育体育局，“尽职责心系百姓 为民办事解民忧”，寥寥数语，却饱含着对工作人员积极化解纠纷、真情实意为民服务的肯定与感谢。
据了解，王女士曾拨打12345“民呼必应”政务服务热线，向教体局寻求帮助。王女士表示，2021年，在某培训机构购买240节课，因为疫情原因，课时数没有上够，随着学生年龄增长，物是人非，提出退费需求，多次协调未果。
自“双减”政策实施以来，全县所有学科类培训机构全部清零，接到投诉后，郏县教体局高度重视，校外培训监管股工作人员第一时间与投诉双方取得联系并进行调查取证，依法开展调解工作，经过工作人员的耐心劝说，王女士成功退费。
“下一步，县教体局将持续贯彻落实‘双减’政策，与文广旅、工信、市场监管、公安、消防等部门密切配合、通力协作，积极解决群众反映的问题，用心用情用力办好人民满意的教育。”郏县教体局党组书记、局长李刚说。（王正炯 李怡/文图）