首页大河网讯 “谢谢领导，这钱你拿着，我怎能叫你帮我缴纳医疗保险！”在禹州市古城镇便民服务中心劳动保障窗口，70多岁的老大娘王玲恩，拉着劳保所长朱小克的手，一个劲儿地说着感谢的话。
王大娘的老伴常年有病，2022年因为没有缴医疗保险，看病花了不少钱，生活十分困难，朱小克下村工作时，帮助王大娘代缴了医疗保险。随后王大娘专门跑到镇上前来还钱，才发生了这感人一幕。
走进古城镇便民服务中心大厅，室内干净整洁，10个办公窗口一字排开，进驻有劳动保障、民政、计生、残联、户籍、退役军人、综合、医保、有诉即办、综合等；设置有办件管理查询系统，开展有政务办理、政策咨询等服务，实现了就近办、马上办、网上办，一次性办好办结。大厅里还设置了“暖心服务区”，配备有宽带网络、冷暖空调、冷热饮水机、沙发、打印机、老花镜、充电器、应急救护等便民设备；公布有便民服务电话、公示栏、去向牌、办事指南及便民服务卡，工作人员挂牌亮相上岗。
“现在来便民服务中心办事越来越方便，等候时间短，工作人员服务态度好，效率快，我们年龄大了，不会在手机上缴费，工作人员还上门来教我们操作，太贴心了！”魏庄村村民王顺等老人开心地说。
据悉，古城镇坚持把开展温情便民服务作为优化营商环境的重要抓手，本着把群众的事办实、办好的原则，全面推行“互联网＋政务服务”，因地制宜畅通服务渠道，构建起“网上办为主、线下办为辅、帮代办为补”的便民服务新模式，以实际行动践行“店小二”精神，实现了让数据多说话、让干部多跑路，让群众少跑腿。
古城镇还严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，依托网格化管理，建立了镇村两级帮办代办服务体系，镇村党员干部、志愿者、网格员随时化身为帮办代办人员，为特殊群众提供全程帮办或上门代办服务，变“被动办理”为“靠前服务”。目前，全镇25个行政村便民服务站已下沉有社保、医保、老年人服务、残疾人服务等服务事项清单，2023年以来，镇级累计办理业务6916件，村级累计办理业务6772件。
“下一步，我们将不断增强服务效能，切实架起政府和群众的连心桥，努力把镇便民服务中心打造地更温馨、更亮丽、更亲切，让服务更精准，让群众更满意！”古城镇镇长赵聪聪说。（冀民举）