首页大河网讯 2024年1月份以来，社旗农商银行营业部为存款VIP客户推出贷款“贵宾卡”，以“存”引“贷”，存款维稳同时，发展优质贷款客户，加快贷款营销步伐。
聚焦营销难点，实地走访确定投放群体。“春天行动”开始之前，营业部负责人带领员工，进行实地调查走访，了解客户诉求，针对客户提出的问题，及时开展存款、贷款营销研讨会。通过调研发现，该网点部分存款客户存在潜在贷款需求，有些客户现金流不足，但定期存款未到期，忍痛将未到期定期存款提前支取；部分客户亲属朋友找其借钱，碍于脸面，将定期存款提前支取转借他人；部分客户只是短期内缺少资金周转，但需要动用未到期定期存款。针对这些客户提出的问题，该网点发现一些优质存款客户，不了解贷款政策，将存款客户转化为贷款客户，既能稳定定期存款，又能加大贷款投放，同时为客户提供了更为实惠、便捷、高效的金融服务。
针对痛点出击，内外联动提供优质服务。发现问题后，该网点决定推出“贵宾卡”服务，凡在柜台办理1万元定期存款客户，均可领取“贵宾卡”一张。“贵宾卡”正面印有“公薪e贷”“惠农e贷”二维码，客户可以通过扫码申请线上贷款，足不出户，资金到账。背面印有客户经理微信二维码和联系电话，客户也可以线下联系客户经理，上门调查进行贷款申请。方案敲定后，营业部全体员工对“贵宾卡”准入条件、产品定位进行培训学习，柜面人员与客户经理联动，将优质资源最大化，确保各个岗位都能为客户提供专业而又贴心的服务。
加强后续管理，持续发力深挖潜在客户。“春天行动”以来，营业部已发放“贵宾卡”300余张，并建立VIP客户微信群，通过发红包、抽奖等方式，吸引存款客户，在群中发布存、贷款产品信息、最新活动动态等。针对微信群中客户所提的贷款问题，客户经理耐心解答，将贷款快捷、服务周到的种子，种在客户心中，让客户在有资金需求时，第一时间想到农商银行，第一时间能联系到客户经理。“贵宾卡”服务的营销效果不是一蹴而就的，社旗农商银行营业部将持续做好优质客户管理，拓宽客户群体广度，深挖潜在贷款客户，搭建金融服务“直通车”，促进经济发展，助力乡村振兴。（薛小磊 高至真）