首页大河网讯 2023年，郑州航空港区创建“一统十联”工作机制，汇聚助企微光，点燃利民星火，办好营商大事。就像一滴水融入另一滴水，一束光簇拥着另一束光，让希望从人心的地平线升起，一寸寸照亮港区大地。
全面提升政务服务“一网通办”水平
持续拓展“一网通办”深度。实现2880 项政务服务事项标准化受理，规范化办理，“最多跑一次”事项占比100%，“零跑动”事项占比98.78%，行政许可类事项时限压缩比86.95%；持续拓展“一网通办”广度。74项县区层级高频政务服务事项下沉至乡镇(办事处)便民服务中心，梳理“跨域通办”事项清单68 项，公布第一批 185 项“免证可办”事项清单，推动企业和群众创业办事“免证可办”和“应减尽减”。
全面推行“清单之外无审批”模式
全区 2880 项政务服务事项，其中除19 项因场地、涉密等原因纳入进驻事项负面清单外，其余政务服务大厅2861项均按照“应进必进”原则进驻政务服务大厅办理；建立“局长管审批”和“首席事务代表”制度，全面落实“大厅之外无审批”，签订《行政审批服务授权书》，将审批服务职能全部向审批办公室集中，取缔原行政机关印章的审批职能，统一使用各单位“行政审批专用章”，实现“一枚印章管审批”。
全方位提升12345便民服务热线质效
搭好便民服务台子，明确专职办理人员负责12345热线群众反映问题的转办、督办、反馈、归档等工作，建立统一受理、按责转办、限时办结、协调督办的工作机制；压实便民服务担子，加强与区纪检监察部门联动，及时反馈服务项目、服务企业过程中出现的各类问题线索，确保“事事有回音、件件有着落”；拓宽服务项目的路子，传递“我敲企业一次门，企业随时敲我门”的服务理念和“有诉即办”的服务宗旨。截至目前，12345政务服务便民热线共受理企业、群众诉求15806件，案件办结率95%。
全面优化经常性涉企服务
全面公开各类涉企政务服务事项清单及办理条件、申请材料、服务流程、责任人员等信息，同时梳理公布“办事求人”易发事项“负面清单”和监督电话。同时推出帮办代办服务，组建帮办代办队伍，制定各环节帮办代办流程，围绕项目土地供应、开工手续办理、土地交付、竣工验收等关键环节，开展“全程代办化、代办专业化、流程极简化、审批最优化”帮办代办服务。截至目前，已为133个重点项目提供了帮办代办服务。
全面做好政务信息依规公开工作
加强政务信息资源的规范化、标准化、信息化管理，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民原则，做好依申请公开工作，确保发布政务信息的准确性和及时性。2023年，围绕重大建设项目、公共资源配置、社会救助和社会福利、教育等领域，全区重点领域主动公开政府信息600余条，发布信息300余条，受理政府信息公开申请37件，已办结34件，正在办理中3件。
全面推动数字政府建设
以“云、网、墙”建设，筑牢数字政府基础底座，加快实现政府运行“一网协同”、政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、数字城市“一体联动”。目前航空港区政务云共建设约130台物理设备，已为60余个业务系统提供了约500台虚拟服务器资源；政务通信专网已覆盖航空港区建成区约415平方公里，具备作为全区各类智慧城市、数字政府业务载体与支撑信息数据传输的能力。（罗黎虹/文图）