首页本报记者 朱传胜
2023年，河南理工大学第一附属医院新一届领导班子与时俱进，真抓实干，带领全院取得了一系列可喜可贺的成绩：肿瘤科、妇产科、神经内科获批全省首批临床重点专科；中医肿瘤科获批第五批河南省重点中医专科；焦作市糖尿病防治中心、焦作市慢阻肺防治中心先后落户该院；获中国高血压达标中心认证授牌，成为我市首家国家级高血压达标中心智享版认证单位；通过全国肺栓塞和深静脉血栓防治中心认证并荣获“血栓防治中心优秀单位”称号；荣获“国家神经系统疾病临床医学研究中心PUMICE研究项目”一等奖；8个项目获批2023年度河南省医学科技攻关计划联合共建项目；构建“7+N”精细化便民服务体系，作为我省“改善就医感受、提升患者体验”现场观摩示范单位和“便民就医少跑腿”七大举措试点单位，迎接省内外多个代表团来院调研。在2023年度脑卒中高危人群筛查和干预项目工作全国推进会上，该院党委书记于拥军作为全国地市级医院先进项目单位代表（全国两家）应邀分享经验……一个个荣誉接踵而至，该院高质量发展迈出坚实步伐。
全方位提升医疗救治能力
高水平医疗服务惠及民生
作为全市医疗机构排头兵，2023年，该院坚持苦练“内功”，努力让患者不出焦作就能享受高水平诊疗服务。
这一年，学科、专科建设频传喜讯：肿瘤科、妇产科、神经内科获批全省首批临床重点专科；中医肿瘤科获批第五批河南省重点中医专科……
这一年，各类中心创建、认证、授牌接连不断：该院获中国高血压达标中心认证；我市首家临床骨科人工智能工程技术中心落户该院，开启智能骨科诊疗新时代……
这一年，新技术、新业务不断开展：启动小儿先心微创技术治疗，填补我市此项技术空白；成功完成全市首例高难度复杂成人先天性心脏病手术；开展焦作首例经超声引导联合心电定位静脉输液港植入术……
这一年，科研发明领域不断突破：8个项目获批2023年度河南省医学科技攻关计划联合共建项目，荣获“国家神经系统疾病临床医学研究中心PUMICE研究项目”一等奖；成立护理科研创新小组……
这一年，在各类比赛中获得大奖：组织带领焦作市参赛队斩获2023年河南省病案专业技能大赛冠军；肿瘤内科一区陈彦民医生在“中青年病例演讲比赛-浙豫冠军赛”中荣获一等奖……
这一年，在全国行业大会中崭露头角：在2023年度脑卒中高危人群筛查和干预项目工作全国推进会上，于拥军作为全国两家先进单位代表之一，应邀分享经验；参加第十七届中国医院院长年会暨第三届公立医院绩效大会，并接受颁奖。
这一年，各类荣誉接踵而至：该院顺利通过考核验收，蝉联“河南省文明单位”荣誉称号；妇产科荣获焦作市“五一”巾帼奖状；创伤显微骨科主任倪国骅获评河南省教科文卫体“优秀工匠人才”，全市唯一；肿瘤内科一区主任李丽获评大河报“好医声”科普专家。
不仅如此，该院还重点发力多学科联合诊疗。目前，该院组建MDT团队22个，大力开展多学科会诊协作，全力打造“绿色通道急救圈”，持续提高急危重症患者抢救成功率。
围绕改善就医体验下功夫
贴心举措让群众看病更舒心
2023年，该院持续实施便民就医七项举措，加快落实医疗服务十大目标，努力打通群众看病就医的堵点、瘀点、难点，筑牢医疗服务新高地。
推行院内智能导航服务，让患者看病“不迷路”。去年4月，该院成功上线院内智能导航服务系统，提供实时定位导航服务，引导患者快速准确到达目的地。
预约检查不扎堆，门诊患者医技检查24小时完成。通过实施此项举措，该院实现了门诊患者医技检查24小时内完成，病人等候时间平均缩短0.2小时。
就医全程不带卡，实现医保电子凭证全场景应用。针对患者及家属经常遇到的就医“多拿卡、忘拿卡”问题，该院把交费窗口“搬进”手机，营造了“一码在手、看病无忧”的就医环境，真正做到了让群众“看病不带卡、只用医保码”。
门诊交费不排队，推行诊间支付服务。如今在该院，群众使用医保电子凭证就可完成建档、挂号、开单、诊间支付、取药、报告打印、发票打印等就医全流程操作，实现“码上结算”，服务满意度显著提升。
出院办理不下楼，推行病区结算服务。打破了原来的“病房—医保—住院处”三地审核模式，成功上线病区结算服务。
病历获取更轻松，推行病案复印线上线下一体化服务。线下，该院配置了我市首台自助病案打印机，2分钟就可完成病案打印。线上，通过互联网医院公众号平台“病案复印”模块，患者可预约邮寄病案复印件，实现快递到家。在这些举措的基础上，该院还紧密结合患者就医需求，不断创新推出更多便民举措，全力构建“7+N”改革体系，着力破解群众看病问题，增强就医获得感。
建立门诊“一站式”服务机制。推出“午间门诊”连班诊疗服务；打造高效有序急救体系，实现“上车即入院、边走边诊治”。
该院将一件件便民实事，办到了群众的心坎上。
“服务质量和就医体验，是患者在就医过程中最关心、最直接、最现实的问题。我们将通过有效解决人民群众看病就医的‘急难愁盼’问题，优化医疗服务，持续改善患者体验。”于拥军说。
服务走“新”又走“心”
患者的幸福感顶“满格”
“急诊执业医师 应急可以截停”。该院急诊科医生王旋麟在自家私家车上贴着这样一个特殊车标，用这种方式感动着一座城。王旋麟之所以有如此强烈的服务意识，与该院党建引领走“新”走“心”服务和让患者幸福感顶“满格”的战略举措密不可分。
开展“好创意、好形象、好声音”活动，推行“热心接、细心观、精心护、耐心讲、诚心帮、爱心访”的“六心”护理服务……在该院病区，走“新”走“心”服务感动了广大住院患者。去年5月，80多岁的患者孙兰奎为该院送来了锦旗，同时写了一封5000字的感谢信，并在住院的病区转病房征集“赞附人”，用行动阐释了医患之情。
走“新”走“心”服务的背后，是该院医务人员在节假日舍弃与家人团聚的时间奋战在治病救人一线的行动，成为一道温暖人心的风景线。
不仅如此，该院长期选派医务人员参加援非、援疆和对口支援等工作；连续10年组织开展无偿献血活动；连续16年举办“春暖万家·关爱女性送健康”大型公益活动；每年定期开展肿瘤防治宣传周、营养宣传周、肺癌筛查防治公益行动等义诊活动。尤其在“2023年服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周期间，该院组织医护专家团队开展了多主题、多形式的义诊活动，受到了广大群众的一致好评。
此外，该院还加大健康宣教力度，全面推动从以治病为中心向以健康为中心的转变。去年，该院多位领导、科室主任带头开展健康科普教育，并在“学习强国”焦作学习平台获得广泛关注和点赞。其中，院长王虹的健康科普文章《专家教你如何预防女性三大易发肿瘤》，获得超22万阅读和超1万个点赞；副院长仝峰的健康科普文章《专家教你如何科学预防高血压》，获得超21万阅读和超1万个点赞。
“把疾病预防知识教给群众，使他们少得病、更健康，我们医院以实际行动践行从治病为中心向健康为中心的转变。”王虹如是说。
改善医疗服务只有进行时，没有完成时。站在医院发展的新起点，河南理工大学第一附属医院将把实现好、维护好患者的利益放在首位，为广大群众提供更加优质、高效、便捷、安全的医疗服务，为怀川百姓的生命健康保驾护航。