首页大河网讯 “上班就上门为我们办理业务，真是太感谢你们啦……”2月19日，舞钢市王店乡前岗村村民曹先生拉着舞钢农商行工作人员的手连连感谢。
春节放假期间，曹先生到舞钢农商银行王店支行营业厅，咨询代理密码挂失相关业务。经当班柜员询问了解到，其父亲因车祸导致卧床不起，名下存单因时间过长密码忘记，现需支取此笔款项用作后续治疗使用，希望能够代理修改密码。
当班柜员赶紧耐心地为其做解释，密码挂失业务需本人现场办理，对于曹先生父亲的情况，可以进行上门服务，问询客户本人意见，并签署授权委托书，方可由代理人进行代办，等上班后就可以办理了，曹先生当即表示理解。
该行工作人员于年后开工第二天，立即赶赴曹先生住所进行了上门服务，曹先生及其父亲对该行优质便捷贴心的服务表达了深深的感谢及认可。这是该行常年提供温暖金融服务的一个缩影。
该行紧紧围绕客户金融服务需求，提升客户体验，积极履行社会责任，为广大老年客户和行动不便的特殊群体提供人性化服务，通过上门服务、预约服务，用实际行动让农商银行优质高效的金融服务惠及万千客户，争做客户身边的“暖心银行”。（苗家企/文图）