首页大河网讯 2月18日，春节假期后的第一个工作日，固始县政务服务中心迎来了办件高峰，不动产、社保、公安等多个专区办事的企业群众络绎不绝，工作人员迅速从“假期模式”调整为“上班模式”，在饱满的情绪和繁忙的脚步中，开启活力满满的新一年。
市民张先生和李女士一大早就来到市民之家登记结婚，在工作人员的协助下，仅用十分钟就顺利拿到了结婚证。“工作人员非常热情，办理流程非常顺畅，各项流程穿插进行，一点都没有浪费时间，真是非常高效便捷。”市民李女士说。
复工前一天，政务服务中心进行了全面消杀，检测调试办公设备，成立应急预案小组，确保为市民提供优质的开工服务和环境。各窗口工作人员有条不紊地为企业群众提供引导咨询、帮办代办等服务，使企业群众切实感受到政务服务中心的高效、便捷、温暖、热情。据统计，复工仅两天市民之家人流量达30000余人次，日均办件8000余件。
“不好意思，耽误你们午餐和午休……”“没关系，我们‘中午不休息、临班不打烊’，只要还有办事的群众，再晚也要办结。”“太感谢了！如果不是你们牺牲下班时间给我们办理，不知道要耽误多少事啊！”该中心“中午不休息、临班不打烊”服务得到了广大办事群众的一致好评。
为应对春节前后的办件“旺季”，政务服务中心开设了潮汐窗口、绿色通道，提供帮办代办、事前材料预审、延时服务、不打烊服务等便民举措，全力“扩容扩量”，缩短群众办事时间，提升工作效率，实现应办尽办、高效有序。
固始县政务服务中心主任祁成竹表示，中心将以提升群众满意度为目标导向，围绕为群众“高效办成一件事”，积极创新服务举措，进一步合理配置资源，优化服务体验，持续提升政务服务效能，在为民服务中体现新担当、实现新突破、展现新作为，让群众暖心、贴心、放心。（朱美惠 申博文 刘玉蓉/文图）