首页大河网讯 一直以来，扶沟县政数局坚持以人民为中心，以提升企业群众办事便利度、获得感和满意度为导向，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造“少、好、快”一流的政务环境，有效助推营商环境进一步优化，对标一流，勇于创新，着力为群众和企业提供“五心+两办”政务服务。
不断完善政务服务平台，让百姓省心。通过加大资金投入，完善政务服务大厅设备升级，实现政务服务平台与取号机、评价器等硬件设备集成对接。依托河南政务网、指尖办扶沟掌上分厅APP站点功能，优化了移动端办事体验，聚焦企业开办注销、工程项目审批等领域，快速响应群众诉求，切实方便群众“网上办”“指尖办”。制作张贴事项“二维码”，让群众拿出手机扫一扫，就能办成事。
加强建设管理统一服务标准，让百姓舒心。按照基础型、标准型、标杆型“三步走”创建方式，高标准建设乡镇便民服务中心、村级便民服务站。努力打造示范性社区便民服务站；强化制度建设，完善首问负责制、帮办代办制等制度，形成统一的基层政务服务工作规范；政务服务事项标准化，梳理发布《扶沟县一体化政务服务事项清单》《扶沟县行政许可事项清单》，实现“清单之外无审批”的目标。加快推进政务服务事项清单标准化，逐项规范事项名称、所需材料等要素信息，确保线上线下公布的事项信息一致无误。
“24小时不打烊增值服务”，让百姓暖心。深入贯彻落实以人为本，服务至上的理念，为解决群众“节假日办事难”的问题，政数局全面推行“预约办理”“延时服务”的举措，设立“24小时不打烊”自助服务专区，切实解决上班族办事的痛点、难点、堵点，想群众所想急群众所急，真正做到为群众服务，帮群众办事。
优化服务效率，让百姓安心。打造“一站式”政务服务窗口，进一步规范窗口设置综合受理、帮办代办等综合窗口，实现“一次办好”。积极推行各类政务小程序，指导群众通过小程序实现养老保险、医疗保险，水电暖费用等缴纳，进一步提升服务效能。
“好差评机制”，让百姓放心。把“群众满意与否”作为政务服务的最高标准，健全政务服务“好差评”机制，引导群众依据办事效率、服务态度、服务水平等多个方面对政务服务进行客观评价。创新设置“吐槽二维码”，让百姓随时随地对政务服务中出现的问题，提出自己的意见和建议。
为充分发挥互联网优势，提升政务服务效能，该局大力推进政务服务“全程网办”，依托河南政务网，实现政务事项全程网办，为政务服务直达群众搭建起快速通道，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿。网上办事让民生服务“实时在线”在河南政务网上可轻松完成。截至目前，涉及41家单位，2459项行政服务事项，均能实现网上办理。此外，通过夯实县、乡、村级政务服务体系，提升各级政务服务中心标准化建设，并积极打造示范性服务社区，推进社区便民服务点建设，方便镇街群众就近办“多点可办”。
扶沟县政数局局长潘辉表示，下一步，以不断优化审批流程为突破口，持续完善企业群众服务机制建设，扎实做好走访服务企业的文章，完善问题解决机制。努力当好一流营商环境“排头兵”，铆足干劲，促进市场主体发展大幅跨越，确保县域经济高质量发展一季度“开门红”。（纪俊辉 孙歌/文图）