首页大河网讯 总有一种精神让人感动，总有一种大爱充满温暖，心里装着使命，肩上洒满晨光，不忘初心、牢记使命，平顶山市公安局卫东分局户籍窗口的户籍民警们正是以此为工作的方向和动力，在平凡的岗位上用初心暖化群众心，为群众解难题、让群众感受到了铿锵玫瑰的正能量。
“本来都已经绝望了，好多事情都打算放弃了，没想到在这关键点拿到了这个证明，真是万分感谢！”2024年2月26日上午，苏女士带着一面印制着“为民解忧情系人民 高效快捷热情服务”的锦旗专程从郑州赶到鸿鹰派出所，对户籍民警吴超飞表示诚挚的谢意。
苏女士说，她已年近40，由于父亲去世，牵涉到办理遗产继承等诸多事项需要证明父女关系，而她本人提供不出有价值的证件证明材料，于是2月21日上午，她求助派出所帮忙。吴超飞听完苏女士的来意后，立即进行查证，发现网上确实没有苏女士和家人同户的信息。但她没有敷衍了事，而是安慰苏女士，让其先别着急，留下联系方式，承诺帮其查询户籍档案。
鸿鹰派出所日常工作量很大，查询档案只能利用休息时间。加上户籍室的整合、搬迁，档案查询非常费力。但吴超飞没有食言，她牺牲了三天的午休时间，抱出一摞摞档案，仔细地翻阅查找。功夫不负有心人，终于找到了有价值的档案信息。抑制不住激动的心情，吴超飞第一时间电话通知苏女士可以开具证明的好消息。
无独有偶。2月6日上午，张先生把一面印着“高效服务 为民着想”的锦旗送到东环路派出所户籍民警华小贝手中，激动地说：“警察同志，太感谢你们了!原以为这事要跑很多趟，没想到这么顺利就解决了。”
原来，张先生的儿子于2019年在日本出生，一直没有申报户口。回国前，张先生委托其母亲到东环路户籍室咨询孩子入户事宜。户籍民警华小贝看到张先生的母亲年事已高，为了能准确无误地告知相关事宜，华小贝通过张先生母亲主动添加张先生微信，以便提供更精准的指导。国外出生的孩子入户涉及出入境证件的认证等事宜，手续比较麻烦，但华小贝不厌其烦地和张先生通过微信沟通，以确保其回国后一次办成。
2024年春节前，张先生回国，按照提前和华小贝预约好的时间，带着所有入户需要的手续，来到东环路户籍室，受到了华小贝的热情接待。户籍民警的热情服务让回国的张先生无比感动，于是决定用赠送锦旗的方式表达感激之情。
一面锦旗可能不算什么，但却饱含着群众的高度赞誉，映照着人民警察的责任担当。
这样的感人事迹不胜枚举，今年1月19日上午，五一路户籍民警王丽丽接到辖区康复街社区居民龚先生求助，其母亲生病住院，身份证、社保卡丢失，无法办理相关手续，龚先生一家非常着急。户籍民警王丽丽了解情况后，利用中午下班时间，和社区民警徐朝阳一同驱车赶往医院。老人卧床不能活动，拍照成了问题，于是王丽丽请来医院当天值班护士帮忙，用医院的备用床单，垫在老人头部下边。光线不足，龚先生和社区民警又分别从不同角度打开手机照明灯来帮助祛除背景阴影，终于完成了拍照，帮助老人办理了身份证，解决了一家人的燃眉之急。
人民群众有求，户籍民警必应，这是卫东分局每一位户籍民警的责任与担当！她们像一朵朵铿锵玫瑰绽放在户籍窗口，绚丽了自己，芬芳了群众，铿锵了人民警察这个响亮的名字！（陈雪艳/文图）