首页停车位少、等位时间长这一现象长期以来存在于安阳市各大医院周边。在影响城市公共交通的同时，也成为广大群众看病路上的又一痛点。随着“我为强市建设做贡献”大讨论开展以来，安阳公交集团以满足人民群众美好出行为目标，集众智、找差距、促提升，创造性地开展“我为群众办实事”实践活动，于3月4日试点推出“代客泊车”业务，直击痛点，为破解医院周边停车难问题提供了有益尝试。
情况走访
当天8时，市妇幼保健院门外已经有十四五辆车排队等待。十几分钟后，排队的车辆已经有二十多辆。8时30分许，排队的车辆已经向东延伸至新大地宾馆门口。其间，还不断有新的车辆试图通过旁边车道加塞儿。
刚过9时，市妇幼保健院门前自东向西道路就开始出现车辆通行缓慢的情况。行政执法人员一边建议排队司机尽量靠边，一边劝导加塞儿车辆司机尽快驶离，而附近的安阳地区医院、市中医院门前，情况也大致相同。
群众声音
记者在市妇幼保健院门外遇到了开车等待的张先生。他告诉记者，因为没有地方停车，只能让妻子抱着孩子先去看病，自己开车在外面等着。排在张先生车辆后面的李先生也遭遇了类似情况。他说：“我是和家人来看病的。找不到停车位，只能家人自己进去。我再等等看。”
一旁的市民牛女士也接受了记者采访。她表示：“来趟医院太难了，之前两次，一次是陪我妈去中医院看病，一次是陪家里人去地区医院探望病人。每次我都开着车在外面排队等车位。探望病人那次，直到家人探病结束，我也没等到停车位。”
“医院的停车场面积太小了，周边几个停车场停车位也有限，有的距离也比较远。”在市妇幼保健院门前执法的行政执法人员表示，他们执勤的时候以劝离、疏导车辆为主，但是作为一个长期存在的问题，还是需要多方参与解决。
“代客泊车”方案
“自开展‘我为强市建设做贡献’大讨论以来，我们安阳公交集团聚焦工作重点，坚持问题导向，着力破解当前公交转型发展中存在的矛盾和问题，大力做强主业，拓展多元经营，推动公交转型，实现公交善治，为城市公共交通治理提供有力支撑。”安阳公交集团董事长、总经理林海介绍，“集团经过前期的走访调查发现，群众就诊的时候停车非常难。市区医院门前经常排队，造成道路拥堵。基于此，我们决定开展‘代客泊车’业务，将市妇幼保健院和市中医院作为试点。”
具体措施
据了解，安阳公交集团推出的“代客泊车”业务为有偿服务，前期推广费用为10元钱。该费用包括代泊车、取送车的服务费，及赠送停车场两小时免费停车时长。停车场位于彰德路安阳公交停车场内。
“我们服务时间为每天的早8点至晚8点。前往市妇幼保健院及市中医院的群众可以拨打3660666。我们会立即安排司机接单，群众需要用车时再拨打电话取车。”在现场宣传的代泊车人员表示，这一服务能够最大限度节省群众前往医院就诊、探病的时间成本。
为了保障服务质量，安阳公交集团“代客泊车”业务的司机是从公交司机队伍中严选出的，并对他们进行了岗前培训，包括文明服务和安全驾驶，以及如何接单等内容。同时，该集团为了保障群众利益，还制定了详细服务协议，包括交接车辆流程、出现交通事故如何解决等。
现场服务
3月4日一大早，十几名身着统一制服的公交驾驶员就出现在市妇幼保健院门口。他们一部分人向排队司机及过往群众发放“代客泊车”的宣传页，一部分人则高举印有“代客泊车”业务的牌子，沿街进行宣传。同时，安阳公交抖音直播间也开启了线上介绍。
一位驾驶冀A牌照的女车主已经排队等待了十几分钟。看到“代客泊车”的宣传后，连忙下车咨询。详细了解相关手续、费用之后，该车主果断下单。她告诉记者：“我是专程从河北赶来看望病人的。有了这个服务，节省了很多时间，很方便。”
另一边，来自汤阴的司女士和朋友前来就诊，可是看着前面还有十几辆车在排队，并且车辆行进缓慢，她们也决定选择“代客泊车”这一服务。在车辆交接、支付订单后，接单的公交驾驶员让她们安心就诊，随后熟练驾驶车辆前往停车场。
“我们今天第一天推出‘代客泊车’业务，一方面是看一下群众接受程度，如果社会认可度比较高，后续会在其他医院陆续推广。”林海表示，他们还会结合群众反馈意见，进一步完善、优化服务流程和内容。（赵慧）