首页大河网讯 3月15日上午，信阳市召开2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，向社会发布信阳市市场监管部门去年以来主要工作及今年3·15期间的主要行动。
信阳市市场监督管理局党组成员、副局长冷歆，信阳市市场监督管理局党组成员、副局长陈长杰，信阳市政府食安办副主任、市市场监督管理局食品安全总监杜杰，信阳市市场监督管理局二级高级主办张义国等出席新闻发布会。发布会由信阳市委宣传部新闻发布办公室主任余溟主持。
2023年，信阳市市场监管系统和消费者权益保护组织积极发挥职能作用，真心服务消费者，在保护消费者合法权益、提振消费信心、创优消费环境、释放消费潜能等方面做了卓有成效的工作，为服务信阳高质量发展和保安全促稳定作出了积极贡献。
据冷歆介绍，一年来，信阳市市场监管系统共开展食品专项抽检2.9万多批次、不合格率1.85%，快检1.2万多批次。推动食品社会共治共享，全面开展食品安全志愿服务，评选表彰志愿者375名、优秀组织单位10家；围绕推进信用赋能增效工作，扎实推进“双随机、一公开”监管全覆盖，发起本部门抽查671个、完成率97.32%，发起跨部门抽查1612个、完成率95.29%，抽取检查对象1.25万户，实现“一单两库”建库率100%，抽查事项覆盖率100%。
2023年，全市培育和认定的放心消费创建示范主体达到2017家，全市线下无理由退货公开承诺市场主体数突破811家。强化热线受理机制运行，12315热线平台接收消费者咨询、投诉、举报107542件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失693.77万元。全市“消费维权服务站”总数已达到1181个，2023年新增145个，全部录入“两会一站”系统平台。全市ODR企业已发展到500家，2023年新增178家，共新接收ODR投诉件1573件，占投诉总量8.69%，调解成功率达90%以上。
“2024年，我们将进一步聚焦职责定位，围绕‘激发消费活力’年主题和我局今年‘3.15’方案部署，开展系列活动，加强宣传引导，协力破解消费维权难题，持续打造‘安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心’的公平优质消费环境，不断开创政府主导、行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治新格局。”冷歆说。
发布会还就校园食品安全排查整治专项行动、打击侵权假冒、信阳毛尖地理标志品牌建设、食品安全抽查检验、反不正当竞争和打击传销等方面的问题进行了现场解答。（朱美惠 王一帆/文图）