首页大河网讯 3月19日，建安区政务服务中心组织大厅各入驻窗口单位开展“局长进大厅”活动，通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题，实现以更方便、快捷、优质、高效的政务服务助推建安区高质量发展。
“没想到局长还能来大厅帮助我们纳税人办业务，有啥问题当面就能问清楚，真方便！”3月19日，家住建安区蒋李集镇的王先生来到建安区市民之家的办税大厅，办理申请发票代开业务。不清楚办税流程的王先生正在发愁如何取票时，恰好碰到参加“局长进大厅”活动的建安区税务局局长海鹏。通过海鹏的耐心讲解，王先生顺利办理了业务。
活动当天，建安区税务局局长海鹏在办税大厅手把手辅导纳税人缴费人办理业务，面对面听取群众诉求和意见建议，解答业务咨询18人次。此外，还与建安区政务服务中心针对契税网上办理、“窗端”优化改革、数据中心扩容等大厅升级事项进行深入探讨。
据了解，为进一步优化全区政务服务环境，大力加强“三集中、三到位”，提升政务服务效能，营造良好的营商环境。2024年2月起，建安区政务服务中心组织大厅各入驻窗口单位深入开展“局长进大厅”活动。活动期间，各单位负责同志以工作人员身份走进服务大厅，全面体验办事流程，进一步推动办事流程再优化，把工作做到群众的心坎上。为前来办理业务的企业群众提供业务咨询、帮代办服务，倾听意见和建议，聚焦群众“急难愁盼”事项，主动谋划、充分协调，跟踪落实、限时解决，助推政务服务提质增效。坚持需求导向，通过亲身体验，找出影响办事效率的堵点，使各项“减材料、减环节、减跑动、减时效”的措施更“对症”，服务更高效。聚焦企业和群众反映强烈的问题，通过办件流程“复盘”查找工作中的慢作为、不作为问题，持续改进工作作风。
自“局长进大厅”开展以来，建安区市民之家33家驻窗口单位主要领导进大厅办公13次，分管领导进大厅办公45次，收集解决问题56个，有效解决了一批企业群众反映强烈、社会关注度高的难点堵点，活动取得了阶段性成效。
下一步，建安区将持续开展好“局长进大厅”活动，以“进”促改，以“进”促优，真正达到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的。全面优化行政审批工作服务软环境，提升群众和企业的满意度与幸福感。（曹晨晨）