首页大河网讯 近日，鲁山县12345热线平台接到群众求助：诉求人希望冶铁公园的灯可以打开，每天公园晚上黑乎乎的，导致游玩人员容易摔倒。接到该热线件后，鲁山县文广旅局领导高度重视，立即前往冶铁遗址公园进行排查。经现场核实，由于公园线路老化，考虑到可能存在安全隐患，关闭了路灯电源。
县文广旅局立即安排专人对公园线路和路灯进行维修更换，经过两天的升级改造，3月21日，线路整改完成，夜间路灯现已恢复。
13245“民呼必应”热线平台是帮助群众解决急难愁盼的重要平台。为高效处置12345热线工单，满足群众合理诉求，鲁山县文广旅局强化各部门联系沟通，构建起统筹有力、上下联动的处理机制，快速、准确派遣和处置工单，满足群众合理诉求，在回访中受到群众普遍好评。
在日常工作中，鲁山县文广旅局注重盯紧群众的“心中难事”，做到“群众一反映，马上就解决”，把为民服务放在重要位置，及时了解和掌握居民需求，把实事办好，把好事办实，切实提升服务水平，增强群众的幸福感和归属感。 （叶全花 梁予/文图）