首页大河网讯 近日，郑州航空港区第一税务分局接到了一通特殊的12366热线电话。纳税人鹰先生在业务办理完成后，专门拨打12366热线电话，表扬郑州航空港区第一税务分局办税服务厅3号、4号窗口税务干部“服务态度非常好，认真负责，业务能力强”。
据了解，纳税人鹰先生之前开具了一张增值税红字发票造成增值税税款多缴问题，在办理增值税退税业务过程中，办税服务厅工作人员石泰峰发现该公司存在往期增值税已申报但未缴款问题，导致当前增值税退税业务无法正常办理。
了解到纳税人对涉税业务知识不熟悉，窗口税干石泰峰第一时间主动服务、耐心辅导，并帮助纳税人与专管员老师及时沟通，为纳税人办理了更符合该公司实际情况的抵缴欠税业务，解决了纳税人的燃眉之急。“石老师办事太认真负责了，让我感受到了税务部门耐心、贴心、暖心的服务。”业务办理完成后，鹰先生对税务干部石泰峰和郑州航空港区第一税务分局的工作表达了肯定与认可。
郑州航空港区第一税务分局主要负责人表示，这只是持续优化纳税服务、优化营商环境的一个缩影。下一步，郑州航空港区第一税务分局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，以热情的态度、过硬的能力、创新的精神让纳税人享受更优质的服务，不断优化税收营商环境，切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感。（郭婉莹）