首页大河网讯 “征纳互动服务真是太方便了，只要手指点一点就可以在线办理！不管是线上咨询还是留言办理，征纳互动服务都能解决。以后有什么问题再也不用来回跑了，我又学到了一招！”一位正在使用征纳互动服务的纳税人和焦作市示范区税务局的工作人员兴奋地说道。
据了解，这名纳税人所在的企业新成立了工会，需要交工会经费，但是在系统上却没有发现该申报模块，于是该纳税人通过征纳互动服务联系上了该税务局的工作人员。
“您遇到的这个问题是由于未进行该税（费）种认定，您是否需要我们帮您进行远程添加？”在得到肯定回答后,工作人员帮助该纳税人直接办理了此项业务。
长期以来，该局坚持一体化推进问办协同，组建“枫桥式”征纳互动服务运营中心，以征纳互动帮助办税人进行线上有效联通，提供个性化服务和亲和化解惑，不断提升税费服务质效，实现了“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”的转变，全方位提高税费服务能力和业务水平；服务模式由“窗口办”转变为“互动办”，税费业务由“分开办”升级为“融合办”，逐渐形成“线上线下一体融合”的智慧服务新生态。
该局相关负责人表示：“我们将持续深入践行以人民为中心的发展理念，精心优化征纳互动服务流程，不断升级‘办中能问’‘问中有办’的全新办税体验，努力营造更优质税收营商环境，为经济高质量发展赋能添力。”（马梦华 牛鑫淼/文图）