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大河网讯 城市供暖是城市公用事业的重要组成部分，关系群众的切身利益。4月1日，大河网从三门峡市人民政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉，目前全市供暖覆盖居民、工商业用户约10万户，基本实现“应建尽建、能供尽供”。
近年来，三门峡市委市政府高度重视城市供暖工作，“十四五”以来，市级财政累计投入资金5000余万元，先后建设换热站41座，市区新增供热面积142.6万平方米，新增供暖10477户。截至目前，市区运行换热站共计252个，供热管网长度184公里，供暖入网面积2455万平方米，实际供暖面积1200万平方米，覆盖居民、工商业用户约10万户，基本实现“应建尽建、能供尽供”。
加强部署谋划。根据城市发展和群众需求，于每年3月份着手谋划建站扩面工作，通过组织召开发改、规划等部门和热源企业、供暖企业、用户参与的协调会、推进会，研究确定年度热源保障、换热站建设、设备检修等工作，明确新建项目和设备维护目标书、路线图、时间表。
强化用能保障。制定完善供暖用煤供应调度、保供应急预案，加强电煤储备，确保热源厂煤炭存量满足运行15天以上。积极开展“冬病夏治”，在非供暖期及时检修设施设备，弥补管网缺陷，排查处置隐患，持续提升供暖系统运行的稳定性。
提升应急能力。全面提升供暖期抢修的实战能力，及时备足抢险车辆、抢修工具、发电机等抢险设备，切实做到应急抢修流程、措施、安全“三到位”、标准化，确保最快回应运行故障，最短时间恢复供热，最大程度减小热损失。在刚刚过去的采暖季，面对3次雨雪冰冻寒潮天气过程，全市应急抢修队伍24小时待命，供暖人员全员备勤，共计开展应急抢修5次，抢修期间采取设备不停、人员轮休等方式，力保每次供暖中断不超过24小时。
提高服务质效。开展“供热服务进万家”活动，加强供暖政策宣传，及时回应二网管道漏水、阀门失修、暖气不热、室温偏低等问题，综合采取提高供热参数、送密封条、免费清洗管道等措施，切实推动群众诉求快速有效处置。2023年以来，共计受理群众求助诉求926件，走访群众1320户，实质解决问题920件，问题解决率达99.3%，群众满意率达98%以上。
为推动供暖工作提质扩面，今年将着重抓好以下几个方面工作：
扩大供暖覆盖面。按照工作早部署、问题早发现、整改早到位的原则，客观分析供热现状，认真查找薄弱环节，集中解决老旧小区不热和老旧管网不畅等问题，持续扩大城区供暖覆盖面，2024年计划全年新建供暖管网5公里，新建换热站10座，新增入网面积100万平方米。
开展设备维护。研究制定供热设施设备检修计划，严格标准要求，组织供热企业对供热机组及设备进行维修保养，及时更新老化部件，对站内各泵体及设备进行全面检修，对换热器板片、除污器设备进行清洗并检查，计划9月底完成检修维护任务。
实施精准管控。加强智慧供热运行监管平台建设，全面升级智慧供热系统，实现整个供热工艺过程、全部生产设备及用户供热状况、收费投诉信息一网监测。持续提升数字化管理水平，确保在热网安全稳定运行前提下，努力解决“冷热不均”等问题，为群众提供安全、可靠、舒适的用暖体验。（宋健 张静怡/文 王涛/图）